合肥日報訊 “中廟供電所窗明幾凈、窗口人員服務規范、同業對標指標良好、員工精神飽滿……”這是10月15日，合肥供電公司組織營銷、運檢、安監等部門專業人員對巢湖市中廟供電所進行三季度績效考核時所給予的現場評價。

專業化管理建機制，綜合性施策強考核。從2013年起，合肥供電公司計劃利用三年時間，使供電所客戶投訴一次解決率由99.34%提高到100%，供電服務承諾100%兌現。

該公司大力推進“專業+綜合”管理模式，對照“三集五大”體系建設要求，建立供電所資料精簡“樣本”。以“星級晉階”為抓手，堅持“抓兩頭帶中間”，針對供電所不同地域特點，設置五個不同等級“門檻”，確立五個專業“樹典型、立標桿”，引導供電所尋找短板，總結完善。保障硬件設施，提高軟件水平。合肥供電公司制定供電所辦公場所改善規劃和標準化營業廳建設計劃，有序組織實施，逐步優化供電所辦公條件、服務環境和員工實訓基地建設。此外，采取“每日一問、每周一技、每旬一案”等多種形式開展供電所員工教育培訓，提升員工綜合素養和業務技能。

合肥供電公司還不斷完善供電所績效考核辦法，細化考核獎懲兌現，實現各專業管理標準、制度和要求，在供電所層面延伸、落實到位。