該公司從客戶的角度出發，延伸“你用電、我用心”的服務理念，在供電服務窗口開展“耐心、誠心、貼心”服務。想客戶之所想，幫客戶之所需，讓客戶能夠體會到家的感覺。供電服務人員通過“三心”服務，以客戶的身份深刻體驗供電服務，查找不足，整改完善，最終達到讓客戶“省心、放心、舒心”。

努力轉變服務觀念，納入社會責任管理。對客戶用電需求倡導超前服務、主動服務、跟蹤服務，努力構建“全員、全面、全方位、全過程”的“大服務”工作格局。結合目前正在開展的提升居民用電服務質量專項行動，認真履行社會責任，切實保障居民生活用電，將其有效融入到優質服務工作中去;加大優質服務宣傳力度，加強與客戶之間的溝通，向用電客戶宣傳我們的服務舉措，宣傳“國家電網”品牌，獲得客戶的廣泛認可;加強有序用電管理，嚴格執行有序用電方案;加強計量與收費管理，確保居民公平用電需求;加強供電質量管理，提升電網供電能力，及時搶修電力故；在當前正在開展的保供電工作中，優化業擴報裝流程，開辟報裝“綠色通道”，加快業擴報裝速度，縮短接電時間。盡力方便客戶，為客戶節省費用。不斷提升服務水平，讓“三心”服務更加貼近客戶。   來源：河北新聞網