紫水供電所組織窗口收費員工學習優質服務規章制度

大河網訊 “大家要轉變服務觀念，繼續發揚‘三吃一擔’精神。”1月10日，光山縣供電公司紫水供電所組織營業大廳收費人員學習國家電網公司新“三個十條”、省公司關于規范縣供電公司優質服務工作的《十二條禁令》等規章制度，并針對查找梳理出的問題，制訂整改落實措施。這是該公司狠抓作風紀律建設，不斷提升員工自身素質和優質服務水平的一個場景。

優質服務是國家電網公司的生命線。一直以來，光山公司高度重視優質服務工作，牢固樹立“服務就是效益、服務就是形象”的理念，把“服務優質”提升到企業發展戰略的高度，有力地促進了公司供電服務水平的全面提升。為科學引領供電服務工作，打造卓越服務品質，該公司經常組織開展“優質服務進萬家”、“青春光明行”等一系列主題活動，不斷推出供電服務新舉措，進社區、進農村、進企業、進學校，真誠傾聽客戶的聲音，把暖心服務送到客戶身邊，著力解決群眾關注的電表計量、用電交費、業擴報裝、停電報修等一些熱點難點問題，讓廣大用電客戶更好地享受到了優質、高效、便捷的供電服務。

隨著經濟社會的發展，用電客戶對持續可靠供電的要求越來越高，用電需求呈現多樣化、個性化特征。下一步，該公司將繼續秉承“真誠服務，共謀發展”的服務理念，堅持“你用電、我用心”，切實做好以下工作：樹立“以客戶為導向”的理念，穩妥推進網格化服務；強化供電所和營業廳管理，落實主要領導包片負責制；加強配網運維管理，促進增容改造項目“落地”；積極走訪大客戶及返鄉務工人員，及時督促幫助客戶消除安全用電隱患；全力打造十分鐘繳費圈，努力滿足客戶繳費多元化服務需求；加大績效考核和責任追究力度，著力提升各項服務指標，力爭行風評議再創佳績。  來源：大河網