11月14日，國網遼寧電力以“圍繞中心、服務大局、標兼治、糾建并舉”為方針，按照“誰主管誰負責”原則，全面構建“全員、全面、全方位、全過程”的糾風和行風建設工作格局，從三個環節入手進行糾風工作，著力解決供電行風和供電服務中的突出問題和群眾反映的熱點問題，防范行風事件，提高服務水平。

　　為進一步改進工作作風，延續自黨的群眾路線教育實踐活動扎實開展以來形成的行風建設良好局面，該公司重點抓好以下三個環節：一是開展自查自糾活動。圍繞供電服務制度建設、服務窗口建設、業擴報裝、停送電、電費電價、故障報修、用電抄核收管理、暢通投訴舉報渠道、行風評價反饋問題整改及“三個十條”貫徹執行情況等方面進行，旨在通過工作的開展，及時發現和糾正服務工作中存在的薄弱環節漏洞，有效防范供電服務人員在履職過程中的行為風險和廉政風險，不斷提升服務品質和企業形象。二是開展明察暗訪活動。該公司紀委組織相關部室組成明察暗訪小組，深入各供電所、各班組進行明察暗訪，認真細致進行調查，明確規定查找短板，采取入戶訪問、現場檢查、業擴報裝、停電咨詢等多種方式查找存在的問題，并跟蹤國網公司95598派修單完成時限、用電服務情況進行測驗。通過暗訪、視頻監控系統對供電所人員按時到達事故搶修現場的時間、服務禮儀、文明用語等存在的問題進行糾正。三是加強社會監督。通過邀請行風監督員和民心網回訪，定期走訪客戶和人大代表、政協委員、行評代表，科學開展客戶滿意度調查，制訂持續改進措施，并落實到位;開展綜合評價工作，評價采用外部評價與內部評價相結合方式進行?？蛻魸M意度調查以客戶滿意度指數為核心，圍繞形象、客戶期望、客戶對供電服務品質的感知、客戶對價值的感知、客戶滿意度等。該公司依托常態監督評價機制，不斷改進了工作方法，提升了供電服務能力，贏得了客戶的滿意度。

　　該公司還組織召開糾“四風”專題匯報會，深入開展查擺“四風”、診斷“病癥”、開好“藥方”、當好“電保姆”活動，組織黨員干部本著相互關心、相互幫助的態度互相找優點、挖缺點、提建議，實現共同進步，提高整治“四風”的積極主動性；抓強典型引領。組織學習先進典型，以他們在工作生活中的先進事跡為榜樣，深入群眾，求真務實，勤儉節約，廉潔興電，以扎實有效的工作服務人民群眾，大力推進企業的行風建設。