國網任丘市供電公司秉承“以人為本，忠誠企業，奉獻社會”的企業理念，圍繞“降線損、降投訴、降成本”的目標，深化企業文化建設，突出引領和支撐作用。該公司石門橋供電所從“員工、企業、客戶”等三個維度入手，強化員工服務意識，提高員工服務素質，提升員工服務水平，實現了企業發展、員工進步、客戶滿意三方共贏。

加強思想建設，讓企業文化內化于心。在石門橋供電所的營業廳、辦公室、樓道內貼掛企業文化展板，在營業大廳電子顯示屏幕滾動播放企業文化核心理念，在營業廳內擺放便民服務卡、業擴報裝流程，公開電價，主動接受社會監督，讓員工把公司的“四個服務”宗旨、核心價值觀看在眼里、記在心里，落實在行動上。根據職工特點和愛好，定期組織“手機隨手拍”活動，記錄職工的工作和生活，反映職工積極向上的精神面貌。組織三個讀書小組，交流學習心得。開展健步走、職工趣味運動會、廚藝展示等活動，豐富職工業余文化生活，使職工感受到了企業家庭般的溫暖，愛企如家意識明顯增強。

加強企業管理，讓企業文化固化于制。通過全方位地教育與引導，提高供電所干部職工整體素質。注重線損管理，組織了高損臺區和線路的治理工作，嚴格了反竊電工作，有力提升了公司依法治企、科學管理的水平，切實有效地降低了線損。同時，堅持將企業理念和要求轉化為具體的指標，融入具體工作，發揮同業對標和績效考核的價值導向作用，激勵職工自覺貫徹落實上級決策部署，自覺維護企業利益。

加強客戶服務，讓企業文化外化于行。滿足客戶需求是公司最大追求。企業文化通過供電服務傳遞給客戶。今年以來，石門橋供電所受理電話和咨詢800多次，開展上門服務168次，特殊服務19次，共出動人員400余人次；開展社會公益活動23次，志愿服務活動43次，參與急難險重任務搶修3次，被群眾親切稱為供電服務的“貼心人”。

與此同時，石門橋供電所截至三季度末，售電量累計完成5038萬千瓦時，比去年同期增長564萬千瓦時，增長率為12.6%，智能電表基本普及，可以提供多種繳費方式。簡單便捷的電費查詢及繳納方式，為客戶大大節省了時間和精力，促進客戶滿意率不斷提高。   來源：河北日報