國網壽光市供電公司上口供電所組建于1977年10月,擔負著65個行政村23397戶和416個企事業單位的供用電管理與服務工作。就是這樣一個鄉鎮供電所,近年來通過積極培育“星級化”班組,“安全親情文化”、“班組陽光文化”、“五個一管理模式”、“點亮”服務文化頻頻涌現。

在上口供電所班組文化墻中,善小而效大,善小而常為讓人耳目一新。班組員工集思廣益,提出了“培育陽光心態,建設和諧團隊,快樂學習工作,共同創新進”的目標愿景,使之成為員工思想、工作、學習的交換平臺,讓他們在自己親手創造的整潔、良好、溫馨的班組環境里,工作更加開心、舒暢。

該所通過實行“五個一管理模式”,有效提升了班組整體的戰斗力,使搶修要求從接到電話45分鐘趕到現場降低到15分鐘內,增強了班組責任意識、創新意識、競爭意識、服務意識和全所的向心力。

營業廳是對外服務的窗口,面對繁忙的工作任務,他們以“微笑天使”為服務品牌,健全服務文化制度體系,提倡“貼心、耐心、真心、細心、愛心”的“五心”服務文化內涵,建立了一套人性化的服務制度規范,踐行著對客戶的承諾。由該所37名員工組成的“點亮”電力服務隊,今年累計組織開展“電力服務進企業、進社區、進農村”、“個性化繳費溫馨提醒”、“家電下鄉惠農戶”等活動263次,在群眾中贏得了良好的口碑。

在上口供電所,“統一”兩字無處不在。該所充分利用各種辦公場所,大力宣貫公司企業文化,從辦公環境的統一標識,到院落走廊里的文化展板,從耳熟能詳的精言簡語,到隨處可見的理念釋義,耳邊有聲、身旁有影,形成了濃郁的文化氛圍。

該所充分利用企業門戶網站、宣傳展板、畫冊等載體,聚焦一線典型人物和典型事件,讓先進典型“亮”出來,讓一線員工比有對象、學有標桿、趕有目標。為打造和諧企業,培育尊重謙讓、和諧友愛、團結互助的人文環境,上口供電所建設了班組親情墻,設立安全親情卡,張貼安全警示語、安全漫畫,營造安全文化氛圍。“我們單位經常結合季節特點開展‘夏送清涼’、‘金秋助學’、‘冬送溫暖’等活動,各類活動讓員工及家屬感受到企業就是‘共同的家園’。”職工對供電所的歸屬感溢于言表。   來源: 大眾日報