青島公司一直不斷廣泛開拓服務渠道，通過各種方式為廣大用電客戶提供優質便利的服務，并借助網絡平臺加強與網友的互動，傾聽網民的訴求，征求網民的意見和建議，對網民反映的問題立馬整改落實，不斷提高服務水平。公司不僅及時通過官方微博發布便民信息，解答網民的咨詢，解決網民反映的問題，而且公司還在青島新聞網和半島網兩大本地網站注冊了“青島供電”的網名，并得到了網站的認證，隨時解答網民對供電的疑問，并對網民反映的問題隨時解決。

    一位叫“滴水生根”的熱心網民，經常在現實生活中搜尋拍攝一些存在隱患的圖片，先后發出了10多個他認為與供電有關的帖子，青島公司一旦發現立即回應，并立即派人到現場落實不過夜，對屬于供電公司權限設施的問題立即整改，對經落實不屬于供電公司權限的也跟帖解釋并表示感謝。這位網友深受感動，專門在網站發帖，對供電公司勇于承擔責任，高度重視網民，尊重網民，并快速行動不推諉表示極大的贊揚，呼吁其他行業向供電公司學習。今年五一假期期間，這位網友發現一個配電箱的基座有破損，就在網站上發了一個圖片希望引起供電公司的注意，令他沒想到的是，第二天他從那里經過時，發現已經整修好了，他沒想到在節日假期期間，供電公司也是如此負責，反應如此之快，他再次在網站上贊揚供電公司。

    同樣，青島供電公司對公司的官方微博上網民的反映也快速反映，有問必答。一位網友通過公司的官方微博反映一個居民樓內，有人種植的爬墻虎枝蔓爬到了高壓線上，存在安全隱患，供電公司看到后，雖然不屬于公司負責的權限，但他們還是立即派人專程趕到現場進行了處理，徹底消除了安全隱患，受到了這個居民樓居民的大力贊揚。（郭雪梅）