有形,是企業文化的外在表現形式
以顯著的機構標識、一流的硬件設施、統一的著裝、規范化的服務等形式,對供電企業的社會職能和服務內涵做最直觀的詮釋,比如:家園文化硬件設施的建設等。唐縣供電分公司長期以來起堅持以點帶面,抓“企業文化”樣板示范普及,每半年召開一次企業文化建設現場會,一個現場會打造推出一個典型示范,豐富和推動了企業文化建設。目前已改造了9個供電所,先后推出了仁厚鎮、白合和都廳等供電所文化建設試范點,改造后的供電所硬件建設達到當地一流水平。
走進唐縣供電分公司,昔日陳舊封閉高高在上的營業窗口變成寬敞明亮、整潔開放的營業大廳,年輕、親切、笑容可掬的客服人員,接受過嚴格的言行、舉止、禮儀專項培訓的客服員工,統一著裝,文明用語,對來辦事的新老客戶來有迎聲,問有答聲,走有送聲,貼心周到的“一站式”服務讓客戶享受到“賓至如歸”的VIP服務。在服務窗口面貌煥然一新的同時,唐縣供電分公司針對個別老員工歸屬感不強,年輕員工思想活躍、易波動、不穩定等問題,在美化家園,搭建好樂業平臺;關愛員工,搭造幸福港灣;倡導感恩,形成和諧向上的氛圍上下大功夫,力圖把唐縣供電分公司辦成員工之家,以此增強員工的認同感和歸屬感。唐縣供電分公司在基層供電所創辦了溫馨的職工小食堂、圖書室、活動室,增設各類健身器械,對辦公場所、院落等進行全面整治美化,營造出“工作能安心、團隊很暖心、環境最舒心、前途有信心”的和諧氛圍。在整齊、潔凈、秀美、和諧的環境中,員工們的精神面貌也在悄然發生著變化,更多的認同和歸屬感讓老員工多了一份將職業當作事業來做的信心,也讓那些因工作和生活條件艱苦曾經產生思想波動的青年員工工作更安心,生活更舒心、學習也更用心了。
有魂,是企業文化的精神和理念
作為企業文化的精髓和靈魂,伴隨唐縣供電分公司的成長,一以貫之地引領團隊不斷創造和激發凝聚力、向心力和創造力,成為推動“風正、氣順、心齊、勁足、績優”良好氛圍和局面形成的正能量。近年來,唐縣供電分公司緊扣“建設美麗鄉村”和“至誠服務,有效發展,以人為本,構建和諧”這一歷史使命和職責定位,結合唐縣實際,確立了“人才強企、文化興企”的發展戰略,確定了“情系唐縣、惠澤三農”的宣傳用語,精心提煉了“愛企向上,自強奮進”的團隊精神和“五個理念”:“以發展為第一要務,以管理為第一責任”的發展理念,“細節決定成敗,規范創造價值”的管理理念,“客戶至上,文明優質”的服務理念,“違規就是風險,質量就是生命”的風險理念,“德才兼備,以德為本,尚賢用能”的人才理念。形成了以價值理念為核心的唐縣供電分公司企業文化建設體系,并在公司建立了“把企業文化建設與生產經營同計劃、同部署、同落實、同檢查、同考評”的“五同”機制,把企業文化建設納入年度綜合考評、先進集體評比、領導班子考核的重要內容,考核結果與各單位的經濟利益和干部管理掛鉤,夯實了企業文化基礎,促進了企業文化建設有效開展。企業文化價值理念體系的確立,成為唐縣供電分公司各項工作的“助力器”,引領了公司各項工作有效開展。
有根,是企業文化的落腳點
讓企業文化落地生根開花結果,植根在專業工作中,服務于中心工作,固化于員工的崗位履職行動上,變成員工的自覺與自信。近年來,唐縣供電分公司以企業文化建設為重點,新建和完善了98項制度,評選了“星級客戶經理”、“星級員工”、“十大優秀青年”、“崗位先鋒”,舉辦了運維、營銷、服務等各類業務技術比賽,先后開展了“基礎建設百日推進”、“規范管理年”、“制度執行年”和以整治“庸、懶、閑”為主要內容的“作風建設年”等活動。這些舉措讓企業文化的精神和理念落實到了具體工作實踐和員工的行為上,提升了公司軟實力,增強了核心競爭力。
在生產經營快速增長的同時,內控基礎管理不斷夯實,為唐縣供電分公司實現持續穩健發展打下堅實基礎。近年來,唐縣供電分公司堅持與基層供電所和機關部室主要負責人簽訂《黨風廉政建設和“四無”目標管理責任書》、《遵守財經紀律,執行財務制度責任書》、《領導干部廉潔從業承諾書》,并利用省市公司網站、宣傳欄、學習園地等形式進行公開,自覺接受群眾和客戶的監督。
唐縣供電分公司繪制了領導干部、運維、營銷、大宗物品采購等重要部門 “職權運行圖”,明確職權行使范圍,把廉政的要求融入到生產經營管理之中,實現了廉政風險與業務風險同步防控,有效克服了廉政與勤政相互脫節“單打一”、“兩張皮”的現象,達到了以廉政促勤政的聯動效應,發揮了為公司中心工作保駕護航的作用,最大限度地控制或減少了在經營管理活動和日常生活中發生不廉潔問題。針對各類內外部檢查審計發現的經營管理存在的諸多問題,唐縣供電分公司以整改為契機,對員工進行合規教育、基本操作技能教育、職業道德教育和廉潔從業教育,推行反腐倡廉機制,落實廉潔“十不準”,堅持從嚴要求、從嚴管理、從嚴問責。利用系統內外各類案件的慘痛教訓,經常給員工細算政治賬、經濟賬和家庭賬,保持對案件查辦和懲治違紀違法高壓態勢,倡導艱苦奮斗、勤儉辦行,反對奢侈浪費,持續推進了反腐倡廉工作深入開展。 來源:中國電力網