貴州省黔西南州晴隆縣蓮城鎮(城區),位于縣境中部,北盤江西岸山脊上,根據地方的地名溯源,古名尾灑堡,系布依語譯音:意為水下,以山巔多云雨得名。后以城周九山環立,狀似蓮瓣,更名蓮城。城西南著名的24道拐(320國道),地勢險要,為縣城天然屏障。晴隆供電局擬在蓮城供電所打造“廉潔”供電所,以“廉潔高效,為民服務”保供電保民生,打造像蓮花一樣潔白的供電所。
走進蓮城供電所,四處可見廉潔文化的工作剪影及廉潔文化標語。5月20日上午,筆者跟隨該所員工進村入戶開展供電服務,更能讓你目睹到廉潔供電人的精神,他們通過一張“廉潔服務提示卡”表明自己的身份,并主動要求廣大用戶群體對照卡片內容對自己工作的進行監督,受到廣大用戶的信任和支持,進一步提高了客戶滿意度,同時也提升自身的廉潔修養。
“廉潔服務提示卡” 杜絕“吃拿卡要”
“廉潔服務提示卡”是晴隆供電局近期推出的一項反腐倡廉的措施之一。據了解,蓮城供電所是晴隆縣的城區供電所,境內有專變用戶130余戶,居民用戶,15000余戶。很多人看來,面對這么多用戶,供電服務應該有不少的“油水”空間,而事實卻恰恰相反。
為了杜絕“吃、拿、卡、要”等行為在供電所員工身上發生,晴隆供電局制作了“廉潔服務提示卡”,要求每位供電所員工進村入戶為用戶開展供電服務服務等工作時發給用戶,切實開展好“廉潔高效、為民服務”活動。晴隆供電局監審、黨群等部門聯合從打造廉潔工作環境,嚴防職務腐敗入侵,借鑒時下微信、微博帶來的“掌上生活”新模式宣傳的同時,創新地推出了“廉潔服務提示卡”。該卡大約一張書簽大小,觸目便是監督舉報電話及中央“八項”規定、反“四風”、“吃、拿、卡、要”、及十條禁令等有關內容,卡片面向片區用戶發放,同時通過微信、微博等方式向廣大用戶傳遞,讓廣大用戶對供電所員工的工作行為進行實時監督。
“有舉報有處置”保證“廉成效”
“廉潔服務提示卡”開篇便告知用戶 “五嚴禁二不準”: 嚴禁供電服務人員在工作中利用職務之便接受用戶或他人宴請,或者接受禮品、禮金、有價證券等行為;嚴禁供電服務人員吃、拿、卡、要等行為;嚴禁對用戶及來訪人員態度生硬、敷衍塞責、推諉拖沓;嚴禁在業擴報裝、用電服務中發生“三指定”等行為;嚴禁參與賭博或變相賭博及以大操大辦婚喪嫁娶等形式大肆斂財。不準供電服務人員公車私用;不準供電員工在工作期間飲酒。并注明監審部門的投訴舉報電話等。凡該局監審部門接到舉報電話,將按有關規定處理,并對舉報用戶反饋處理結果,并在回訪時請用戶以“滿意”、“一般”、“不滿意”進行評價,并請用戶繼續履行義務監督員的職責。
“廉潔服務提示卡”就像一張服務提醒小貼士,時刻提醒用戶對供電服務人員的監督,確保廉潔供電服務到位,真正做到“廉潔高效、為民服務”。
“自從我們收到供電所發這卡片,不管是來抄表的電工還是來檢修電路的工作人員,工作都認真負責,服務很到位,有時候中午忙餓了到我們家吃頓便飯都要付錢給我們,實在不好意思,現在的供電員工真是太廉潔了……”5月20日上午,江滿村村民韋滿琴從荷包里掏出“廉潔服務提示卡”對筆者笑著說道。
小小廉潔卡傳遞廉潔正能量
“廉潔服務提示卡” 不僅輕巧、時尚,還兼具有書簽、便簽等用途,使廣大用戶感到新穎別致,樂于接受。通過以小見大、逐步擴散,推廣傳播的功能逐漸顯現,實行不到一個月,小小的卡片已經起到了傳遞供電服務廉潔文化建設的作用。
“這個卡片很好,在工作中隨時為我們敲響了廉潔自律的警鐘,時刻提醒我們保持廉潔從業,潔身自好,為民服務……”蓮城供電所副所長鮮明友如是說道。
“把廉潔服務提示卡用好,有力防堵員工違反“四風”等違規違紀的行為。以此提醒全局280余名供電員工,無論身在何處,我們言行一舉一動都“曬”到公眾面前,讓更多的人來監督,也有助于防止不良行風事件的發生,收到促進反腐倡廉、建設廉潔電網的功效”。晴隆供電局黨支部書記感慨地說。
晴隆供電局通過發放廉潔服務提示卡,不僅早早敲響了基層供電所員工廉潔自律警鐘,同時提醒和告誡全局干職工時刻保持清醒的頭腦,進一步強化法紀意識和行動自覺行為,將“廉潔高效、為民服務”的各項要求落到實處,還大大增加了供電工作透明度和群眾滿意度,傳遞了風清氣正廉潔供電的正能量。(盧關文) 來源:中國經濟網