中電新聞網訊 通訊員 岳帥 報道 3月15日，在陜西省質量技術協會、陜西省用戶滿意度測評中心舉辦的2016年度陜西顧客滿意度測評結果揭曉活動中，國網陜西電力公司榮獲“2016年度陜西顧客滿意度測評最佳單位”。

　　2016年5月至11月，陜西省質量技術協會、陜西省用戶滿意度測評中心聯合人民網陜西頻道、新華網陜西頻道，對陜西省從事生產、銷售、服務等14個行業近200家代表性企業進行了顧客滿意度測評。在2017年3月15日發布的測評結果中，該公司顧客滿意指數為78.76，在電力行業中排名第一，并榮獲了“2016年度陜西顧客滿意度測評最佳單位”榮譽。

　　2016年，該公司提出了“像抓安全生產一樣抓優質服務”的要求,扎實推進優質服務管控機制落地，強化專業部門管控，規范投訴調查處理、窗口服務和營銷業務管理，開展“零投訴”勞動競賽，常態開展優質服務“飛行檢查”，嚴格落實供電服務違規行為“累積處罰”機制，服務管控成效顯著。

　　當日，該公司系統各單位還借“3?15”消費者權益日，在各地市開展了各式各樣用電安全知識宣傳活動。依托“3?15”供電主題宣傳活動，該公司各單位服務人員讓更多的顧客學習、了解安全用電及節約用電知識，幫助用電顧客解疑日常生活中存在的用電問題，拉近了供電企業與群眾的距離，更贏得了廣大群眾的信賴，展現出國家電網講誠信、重責任的企業形象。