一是加強溝通。每季度走訪大客戶，組織召開大客戶聯系會議，向客戶宣傳電費電價政策、講解安全用電專業技術知識，聽取客戶意見與建議。

二是提高大客戶業擴服務效率。前移辦公場所，現場直接受理客戶用電申請，簡化作業流程。持續推行業擴契約式服務，以客戶需求為結點，強化流程管控，確保契約兌現率達到99%以上，確保客戶早日用電。

三是主動指導優化用電方案。大客戶經理每個月底分析包保客戶的用電量和繳費情況，有針對性地為客戶提供電費繳納提醒、用電政策解答和用電設施體檢服務。對臨時減產、停產的企業客戶，指導優化用電方案，合理安排生產經營。

四是積極實施節能服務。主動為客戶提供節能診斷，引導客戶采用新型節能技術和設備，指導客戶進行節能技術改造，優化用電模式，實現節能降耗增效。（黃島區供電公司 孫曉康）