通訊員 董超 報道 3月9日至10日，國網泗洪縣供電公司組織3個作風建設督查分別赴全縣26個農村供電所開展“明查暗訪”，重點對勞動紀律、服務流程、搶修車輛管理、所內外環境衛生等情況進行了一次大摸底，推進優質服務工作再提升。

從明察暗訪結果來看，各供電所均能夠嚴格按照公司相關要求執行到位。窗口服務人員“首問負責制”和“限時辦結制”執行較好，規范服務用語和服務行為到位；備品備件庫出入庫管理較為規范，物品擺放整潔，室內外衛生狀況良好，帳、卡、物相符；各類業擴報裝和搶修業務均能夠在規定時限內完成，未發現延誤時限現象發生。但也存在少數供電所外部環境衛生還有死角，營業廳桶裝純凈水沒有及時更換等情況。

該公司負責人表示，本次檢查突出重點，強化服務執行，堅持教育、制度、監督并行，通過把明察暗訪作為推動員工轉變工作作風的有效手段，促使基層單位服務方式進一步創新、服務行為進一步規范，服務標準進一步完善、積極打造以客戶為中心的大服務格局，確保實現業務流程零障礙、供電服務零投訴，最大限度地滿足客戶的用電需求，從而使公司優質服務工作取得長足進步。