中電新聞網訊 通訊員 肖雨婷 報道 2月4日，國網烏魯木齊供電公司派出的電力社區經理手持住戶意見卡，走進位于烏魯木齊南山水西溝鎮的南苑二期的“電力社區”，逐一上門進行回訪服務。

南苑二期“電力社區”雖然離市區較遠，但是也同城區的“電力社區”一樣，享受到社區經理的貼心服務。據了解，2014年以來，國網烏魯木齊供電公司持續擴大電力社區覆蓋面，在客戶服務中心和4個縣供電公司挑選出了92名優秀員工擔任全市613個電力社區的“社區經理”，“社區經理”每月進入社區現場辦公，走進客戶，了解民情，發放社區經理服務卡，讓用戶在遇到故障時能第一時間撥通社區經理電話，快速優質為用戶解決用電難題。同時詳細填寫“走訪記錄”，記錄用戶需要，詳細向用戶解釋辦理用電的有關事項并及時反饋用戶滿意度，搭建了“零距離”服務平臺。

此外，該公司還建立電力社區服務駐村點，由社區經理分批深入鄉村，匯總當地電網建設、用電服務等重點熱點問題。通過了解各鄉村線路、設備狀況，對存在的問題和隱患進行登記“會診”，及時消除各類缺陷。

“供電公司的社區經理經常來小區走家串戶，給物業公司和每家每戶都留下了聯系電話，有什么用電方面的問題找他們，每次都解決得特別好。”南苑二期物業負責人李國東說。

據悉，隨著電力社區經理服務的推進，烏魯木齊供電公司完善了與小區居民、農村用戶的常態聯系機制，延伸了供電服務觸角，拓展了小區居民、農村用戶用電需求快速受理渠道，讓百姓足不出戶就能享受到優質、高效供電服務。