“我家里的電突然斷了，不知道是什么原因？”“我們系統(tǒng)顯示您家附近的區(qū)域目前并沒(méi)有計(jì)劃停電的通知，這可能是您家附近的電力設(shè)施出現(xiàn)了臨時(shí)故障，或者是您家中的電路問(wèn)題導(dǎo)致的，您先別著急，我會(huì)盡快為您安排搶修人員前往現(xiàn)場(chǎng)檢查。”這是7月15日，國(guó)網(wǎng)中江供電公司永太供電所網(wǎng)格服務(wù)經(jīng)理小羅接到的第21個(gè)網(wǎng)格服務(wù)電話，也是近期中江縣各供電所電話服務(wù)的常態(tài)。

據(jù)悉，為優(yōu)化電力服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，國(guó)網(wǎng)中江縣供電公司積極開(kāi)展網(wǎng)格服務(wù)電話宣傳。在宣傳活動(dòng)中，永太供電所工作人員利用制作好的24小時(shí)網(wǎng)格服務(wù)電話宣傳噴漆模板，在重要路口、集市、車站等人員密集區(qū)域的電線桿等電力設(shè)施、路邊廢棄小廣告牌，以及用戶允許的建筑物墻面噴涂。同時(shí)，永太供電所還通過(guò)村廣播、微信等多種渠道，廣泛宣傳網(wǎng)格服務(wù)電話，確保讓更多的用戶了解到網(wǎng)格服務(wù)電話。工作人員在宣傳中強(qiáng)調(diào)了電話服務(wù)的便捷性和高效性，鼓勵(lì)用戶在遇到用電問(wèn)題時(shí)及時(shí)撥打服務(wù)熱線，尋求專業(yè)幫助。為了確保網(wǎng)格服務(wù)電話推廣宣傳活動(dòng)的有效實(shí)施，永太供電所還加強(qiáng)了內(nèi)部人員培訓(xùn)和管理，建立了嚴(yán)格的電話服務(wù)管理制度，確保服務(wù)熱線的暢通和服務(wù)質(zhì)量的高效。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，自網(wǎng)格服務(wù)電話宣傳活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，國(guó)網(wǎng)中江縣供電公司的服務(wù)熱線接聽(tīng)量明顯增加，居民用電問(wèn)題的解決效率也得到了顯著提升。“通過(guò)電話咨詢和報(bào)修，我們能夠快速獲得專業(yè)的幫助和解決方案，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。”永太場(chǎng)鎮(zhèn)一用戶說(shuō)道。

下一步，國(guó)網(wǎng)中江供電公司將繼續(xù)深化網(wǎng)格服務(wù)電話宣傳，不斷完善服務(wù)內(nèi)容和方式，持續(xù)關(guān)注區(qū)域內(nèi)農(nóng)業(yè)發(fā)展，針對(duì)重點(diǎn)客戶生產(chǎn)用電特點(diǎn)，實(shí)施“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，堅(jiān)持24小時(shí)客戶服務(wù)、應(yīng)急值班，保障人民群眾安全用電，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興。