7月9日上午，國網(wǎng)濟南供電公司副總經(jīng)理李向奎帶隊到12345市民服務(wù)熱線接聽市民來電、接受記者采訪，并進行座談。
接聽過程中，市民主要針對電費電價、供電質(zhì)量等方面問題進行電話咨詢，李向奎對這些問題進行了耐心細致地解答，對不能現(xiàn)場答復(fù)的問題，安排責(zé)任單位與群眾溝通對接，確保群眾訴求得到及時回應(yīng)和落實。接聽結(jié)束后，李向奎接受記者采訪，介紹了迎峰度夏電力保供、服務(wù)居民充電樁辦理等民生保障服務(wù)情況。
李向奎說，濟南供電公司始終把“客戶滿意”作為工作的出發(fā)點和落腳點，用心用情用力解決好客戶的“急難愁盼”，不斷提升人民群眾用電獲得感、滿意度。
李向奎介紹，今年以來，濟南供電公司認真貫徹落實市委、市政府決策部署，主動融入“強省會”建設(shè)大局，積極做好能源電力安全保供各項工作，堅定扛牢省會城市供電企業(yè)使命擔(dān)當(dāng)。
一是全力優(yōu)化電力營商環(huán)境。主動融入“項目深化年”工作大局，“一戶一檔”服務(wù)1756個省市重點項目，今年以來完成比亞迪產(chǎn)業(yè)園等65個重點項目快速送電。迭代升級“網(wǎng)上國網(wǎng)”等服務(wù)場景，政企協(xié)同固化提升“刷臉辦電”等數(shù)字化辦電模式，新裝、增容等7類業(yè)務(wù)實現(xiàn)“無證明”辦理，讓客戶辦電更省力。
二是全力推動綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展。聚焦起步區(qū)綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展理念，打造國內(nèi)要素最齊全、技術(shù)最先進、場景最豐富的綠色低碳車網(wǎng)互動充換電示范站。積極響應(yīng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新政策，加快居住區(qū)充電設(shè)施建設(shè)，主動服務(wù)居民充電樁報裝，上半年完成接電1.6萬戶，同比增加28%。
三是全力服務(wù)增進民生福祉。攻堅老舊小區(qū)供電戶表改造，“一區(qū)一策”建立老舊戶表改造臺賬，因地制宜優(yōu)化典型設(shè)計，加快改造進度，上半年完成3.5萬戶改造接收。深化提升網(wǎng)格融合服務(wù)模式，推動供電服務(wù)融入基層網(wǎng)格治理，新建成121個“社網(wǎng)共建”“村網(wǎng)共建”示范點，“一站式”提供便民服務(wù)。
下一步，國網(wǎng)濟南供電公司將大力踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，認真落實迎峰度夏電力保供暨服務(wù)強省會建設(shè)電先行八項舉措，為不斷開創(chuàng)“強新優(yōu)富美高”新時代社會主義現(xiàn)代化強省會建設(shè)新局面貢獻濟電力量。
