7月9日上午，國網濟南供電公司副總經理李向奎帶隊到12345市民服務熱線接聽市民來電、接受記者采訪，并進行座談。
接聽過程中，市民主要針對電費電價、供電質量等方面問題進行電話咨詢，李向奎對這些問題進行了耐心細致地解答，對不能現場答復的問題，安排責任單位與群眾溝通對接，確保群眾訴求得到及時回應和落實。接聽結束后，李向奎接受記者采訪，介紹了迎峰度夏電力保供、服務居民充電樁辦理等民生保障服務情況。
李向奎說，濟南供電公司始終把“客戶滿意”作為工作的出發點和落腳點，用心用情用力解決好客戶的“急難愁盼”，不斷提升人民群眾用電獲得感、滿意度。
李向奎介紹，今年以來，濟南供電公司認真貫徹落實市委、市政府決策部署，主動融入“強省會”建設大局，積極做好能源電力安全保供各項工作，堅定扛牢省會城市供電企業使命擔當。
一是全力優化電力營商環境。主動融入“項目深化年”工作大局，“一戶一檔”服務1756個省市重點項目，今年以來完成比亞迪產業園等65個重點項目快速送電。迭代升級“網上國網”等服務場景，政企協同固化提升“刷臉辦電”等數字化辦電模式，新裝、增容等7類業務實現“無證明”辦理，讓客戶辦電更省力。
二是全力推動綠色低碳高質量發展。聚焦起步區綠色低碳高質量發展理念，打造國內要素最齊全、技術最先進、場景最豐富的綠色低碳車網互動充換電示范站。積極響應大規模設備更新和消費品以舊換新政策，加快居住區充電設施建設，主動服務居民充電樁報裝，上半年完成接電1.6萬戶，同比增加28%。
三是全力服務增進民生福祉。攻堅老舊小區供電戶表改造，“一區一策”建立老舊戶表改造臺賬，因地制宜優化典型設計，加快改造進度，上半年完成3.5萬戶改造接收。深化提升網格融合服務模式，推動供電服務融入基層網格治理，新建成121個“社網共建”“村網共建”示范點，“一站式”提供便民服務。
下一步，國網濟南供電公司將大力踐行“人民電業為人民”企業宗旨，認真落實迎峰度夏電力保供暨服務強省會建設電先行八項舉措，為不斷開創“強新優富美高”新時代社會主義現代化強省會建設新局面貢獻濟電力量。
