“供電局工作人員主動上門幫助我們企業(yè)檢查供電線路，還為我們量身定制降損節(jié)能方案，供電服務真的很給力！”近日，海南鮮友食品有限公司負責人對瓊海供電局的優(yōu)質(zhì)服務給予點贊。

　　能效服務送上門助企節(jié)能降碳

　　近日，瓊海市各行各業(yè)迎來了忙碌的生產(chǎn)旺季，南方電網(wǎng)海南瓊海供電局以實際行動助企紓困，聯(lián)合瓊海市發(fā)改委、科工信局等政府相關部門走進企業(yè)宣講政策，圍繞企業(yè)困難亮出實招，回應企業(yè)訴求，不斷創(chuàng)新服務方式、豐富服務內(nèi)容、提升客戶滿意度，幫助企業(yè)穩(wěn)生產(chǎn)、強信心、賦新能。

　　“感謝供電部門的優(yōu)質(zhì)服務，讓我們企業(yè)通過‘南網(wǎng)在線’APP上的用電分析，適當調(diào)整生產(chǎn)時間，現(xiàn)在我們企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定。”10月28日，南方電網(wǎng)海南瓊海供電局現(xiàn)場為海南白玉香健康產(chǎn)業(yè)有限公司符經(jīng)理解讀了9月“用電分析”，獲得連連點贊。

　　今年以來，受疫情影響，瓊海部分企業(yè)面臨著成本上漲等一系列經(jīng)營壓力。為更好服務客戶，連日來南方電網(wǎng)海南瓊海供電局各供電所組織人員主動上門走訪轄區(qū)內(nèi)用電大客戶，了解企業(yè)復產(chǎn)后情況、用電需求等，解答當前有序用電政策，指導企業(yè)合理安排生產(chǎn)，全力降低疫情對企業(yè)生產(chǎn)用電的影響。

　　同時推薦用戶通過使用“南網(wǎng)在線”功能應用，觀測用電情況，及時調(diào)整生產(chǎn)方案和設備用能方案。“我們公司的主要用電是生產(chǎn)設備這塊，前不久南方電網(wǎng)海南瓊海供電局上門推薦了這項服務，每月通過APP中的用電分析中可以直觀看到我們公司的日負荷曲線、負載率分析、力調(diào)分析、變損分析等，通過與歷史數(shù)據(jù)進行比對，為我們調(diào)整生產(chǎn)方式、降低用電能耗有非常大的作用。”符經(jīng)理說道。

　　零距離精準施策助企紓困“添動能”

　　“你們能夠這么關心我們小企業(yè)，工作效率還這么高!真是太感謝你們供電部門和政府部門！”海南鮮友食品有限公司負責人感激道。為進一步保障疫情期間企業(yè)順利復工復產(chǎn)，該局聯(lián)合瓊海市發(fā)改委、科工信局等政府相關部門積極開展助企紓困規(guī)上制造業(yè)企業(yè)走訪活動，解答政策。

　　疫情以來，南方電網(wǎng)海南瓊海供電局還通過創(chuàng)新融合供電服務與能效服務，全面梳理轄區(qū)內(nèi)用電“大戶”，發(fā)揮黨建引領作用，組建黨員服務隊走進企業(yè)，“一對一”“點對點”精準服務提升客戶滿意度，為企業(yè)優(yōu)化用能結構，用“紅色力量”帶動企業(yè)復工復產(chǎn)。

　　“我們?yōu)槠髽I(yè)用戶開通用電報裝綠色通道，客戶可以通過‘南網(wǎng)在線’APP開展網(wǎng)上辦電業(yè)務，實現(xiàn)足不出戶高效辦理。我們還進一步的簡化業(yè)擴辦理流程，為企業(yè)用電做好全方位服務，提高客戶滿意度。”南方電網(wǎng)海南瓊海供電局客戶服務中心負責人介紹。

　　下一步，南方電網(wǎng)海南瓊海供電局將結合政府相關政策進一步細化助企紓困舉措，積極主動對接轄區(qū)內(nèi)其他企業(yè)，與客戶建立起常態(tài)化聯(lián)系機制，提升服務效能，助力實體降本增效，激發(fā)企業(yè)經(jīng)營活力，確保優(yōu)質(zhì)電力服務“不打烊”，優(yōu)化營商環(huán)境“不斷檔”，不斷提升客戶滿意度，助力瓊海經(jīng)濟社會發(fā)展。

　　近日，南方電網(wǎng)海南瓊海供電局聯(lián)合瓊海市發(fā)改委、科工信局等政府相關部門走進紓困企業(yè)宣講政策，圍繞企業(yè)困難亮出實招，回應企業(yè)訴求，提供服務幫助企業(yè)穩(wěn)生產(chǎn)、強信心、賦新能。