日前，2020年“創新中國·電亮未來”中國電力科普日在廣州電力展示館開幕。據悉，本次活動由中國電機工程學會聯合中國南方電網有限責任公司等12家電力企業和高校主辦、廣東電網廣州供電局承辦，線下還在全國50個分會場開展活動，線上搭建云展覽平臺進行圖文推送，全面立體的向公眾展示電力科技發展、科學普及取得的重大成就。
廣州電力展示館：
電力祖屋煥發新活力
鑲嵌著濃濃嶺南味“滿洲窗”的圓形拱門、摩登騎樓風格……華安樓，從上世紀50年代到80年代，一直是廣州電力的辦公場所，她見證、記錄和傳承了廣州電網由小到大、從弱到強的發展歷程，承載了城市發展巨變的記憶，因此被譽為“廣州電力祖屋”。如今的她經過活化變為廣州電力展示館，重新煥發出新的光彩，成了廣州地區電力文化的綜合展示窗口。在這里，不光可以看到由電力發展折射出來的70年中國巨變的縮影，還可以收獲電力科普知識和智慧用電服務，探索城市發展和能源供給的未來形態。
電從哪里來？在展示館4樓，帶上VR設備，眼前展示的是飛流巨瀑，山峽大壩，電，就從這里開始醞釀。通過這段“一度電的旅程”VR影片，使人親臨其境地體驗到，電是如何從云貴山河中，通過高壓輸電線路跨越千山萬水，在經歷變電站的復雜轉換，配電網的精密運轉后，來到千家萬戶之中的。
在5樓展區，各類智能家居、家電和自助設備琳瑯滿目。智能機器人YOYO更是帶著觀眾逐一進行體驗：智能書房能實現遠程視頻、黑板功能及自動推送新聞及音樂；智能冰箱則可以查看食材的新鮮度，一鍵購買所缺食材；揮一揮手，智能試衣鏡便可以在觀眾自己的影像中更換合身的衣服……這種通過電力、5G、物聯網相結合的智能家居展現，讓參觀者真切體驗到電力是如何滲透進生活的方方面面的。
“互聯網+AI”供電營業廳：
科技讓服務更便捷
位于廣州天河南二路創展中心的POWER體驗館是廣州供電局落實“解放用戶”理念、實現服務渠道優化升級策略的重要一環。2019年以來，廣州供電局共建設了12座智慧型體驗服務廳，實體營業廳向智慧型、體驗型轉型。而“按照任何年齡的人均能在無工作人員指導下，能自如辦理任何供電業務”是智慧營業廳轉型的一大目標。POWER體驗館充分利用“互聯網+AI”技術帶來的便利，實現了從傳統柜臺受理向“場景化體驗、自助式辦理”方式的轉變。
走進體驗館，這里的引導屏能通過大數據分析自動推送客戶常辦理的業務，智能小助手搭載了語義識別工具、可以與客戶開展智能應答，快速推送問題的最佳答案。第4代全業務智能服務終端EFM可以刷臉登錄、具有OCR文字識別技術，用戶全程免填單，如需辦理電水氣業務，用戶只需提交一次資料，就可以同時完成三種業務辦理。
此外，這里還有安裝了由廣州供電局客服中心自主設計并開發的服務體驗軟件的電子渠道體驗平板電腦，讓市民可以在供電服務電子渠道上順暢遨游，真正實現“一次都不跑”。整個營業廳都是由智能系統控制，實現各區域設備相互聯動，讓市民體驗更佳。
