“現在辦理用電簡直太方便了，我在‘掌上電力’填完用電申請沒幾分鐘，你們供電公司的人就來電話預約上門服務，看完現場立馬出方案。辦業務都不用我們跑營業廳了！省時省力又省心，五星好評是必須的！”1月6日，四川廣安城南用電客戶李興仁的酒店開張當天，在接到國網廣安供電公司供電服務電話回訪時這樣說道。

　　2019年以來，四川廣安公司業擴報裝只做“減法”、不做“加法”，最大程度精簡流程、加快流轉，辦電質量和效率明顯提升。該公司積極開展“三省+三零”辦電服務，推廣“掌上電力”APP和“國網四川電力”微信公眾號等線上辦電，讓數據多“跑腿”、讓客戶少跑路；低壓小微企業用戶只需線上提交用電申請，公司便聯系用戶，預約上門、了解需求、收集資料，現場答復供電方案，并且按照規定將電網投資延伸至低壓計量裝置，用戶不用奔走供電所營業廳，也不花一分錢，真正踐行了“人民電業為人民”的服務理念。此外，該公司從源頭抓業擴管控，建立了與“三省+三零”匹配的“日發布、周通報、月評價、季分析”看板式通報體系，實行三級專業管控、五級流程監督。同時，開展業擴報裝專項整治，將管控責任分解下達到業擴、計量、抄核收等各專業和基層單位，按業務辦理情況劃分區分級、100%全覆蓋回訪，客戶滿意度達100%，真實反映業擴辦理成效。

　　據統計，四川廣安公司嚴格按照“先接入、后改造”原則，對高、低壓業擴配套加大投資力度，同步實施電網改造，減少客戶投資成本。高壓客戶平均接電時間壓降至36天，低壓客戶平均接電時間壓降至1.7天，辦電時間進一步縮短，辦電效率得到提升，客戶“獲得電力”感知度明顯增強。