5月4日,遼寧營口供電公司員工來到營口市鲅魚圈區紅旗鎮隆華村,為將要焊接大棚的用戶“零費用”安裝“移動計量”三相表,臨時統計焊接用電電量,單獨計費并結算。
隆華村是葡萄種植大村,村里的農田也幾乎被大大小小的塑料大棚所覆蓋。用戶春季焊接新大棚往往需要使用臨時電,以前由于使用臨時用電需要準備規定的手續,對于農戶來說費時費力。而用戶焊接大棚只需使用幾天的三相電,新裝電表無疑是一種浪費,若直接為用戶接臨時電,無表計量,會造成臺區的電量損失,同時還存在一定的安全隱患。
為徹底解決這一現象帶來的弊端,按照“以客戶為中心”的工作理念,該公司經過討論研究確定免費為農村春季臨時用電需求的臺區安裝“移動計量”三相表,專門用于農戶焊接大棚使用,該表計安裝在固定位置的專用表箱,當有用戶焊接大棚需要用電時,只需到供電所提出申請進行登記,簽訂臨時用電協議后,工作人員便會將表計安裝到用戶處,待用戶使用完畢后,按照表記錄的電量收取電費。這樣一來,不但簡化了用戶用電手續,同時也提高了臺區損失的管理水平,真正的做到“人民電業為人民”。
自開展優化營商環境工作以來,該公司以踐行“三新、六講、三提升”活動為契機,主動服務,深入基層、深入客戶,了解廣大客戶需求,解決用電問題,積極助力三農發展,并對基層供電所人員的工作作風進行強化管理,要求提高員工服務素質,定期對農網線路、用電設備等開展特巡,建立農排巡查檔案,登記用戶用電困難和建議。定時安排黨員服務隊上門走訪,及時了解農村春耕春灌的用電需求,同時進行電力設施保護、優化用電、用電安全、節能減排等常用知識的宣傳指導,切實保障春播春種期間農業生產用電無憂。