諸暨市供電公司自覺踐行“你用電，我用心”理念，開展主動搶修服務(wù)，深化臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)，深入推進(jìn)人民群眾用電滿意工程，真正實(shí)現(xiàn)了便民、利民、惠民。

報修電話還未打，搶修人員已趕到

“你們這么快就來了，我還剛想去打報修電話呢。”近日，草塔鎮(zhèn)上余村趙興江看著已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場的搶修人員時一臉的驚訝。“我們現(xiàn)在裝了‘千里眼’，發(fā)現(xiàn)你這里臺區(qū)A相位出現(xiàn)低電壓就趕來了！”諸暨市供電公司搶修人員姚森超向趙興江解釋完，就開始排障。20分鐘后，故障排除恢復(fù)供電。

姚森超所說的“千里眼”，就是諸暨供電公司今年開始全面應(yīng)用的生產(chǎn)搶修指揮平臺。該系統(tǒng)能24小時實(shí)時監(jiān)控線路、設(shè)備運(yùn)行情況，一旦監(jiān)測到供電設(shè)備出現(xiàn)故障或異常，系統(tǒng)會準(zhǔn)確定位和智能分析。搶修人員根據(jù)系統(tǒng)提供的信息，可快速趕到故障點(diǎn)，最短時間找到事故原因并排障。

你有什么訴求，我來幫你解決

璜山鎮(zhèn)溪北村村民馬先東一直住在城里，老家的房子年久失修成了危房。最近，馬先東想重新翻建老房子，但門口的3只電表需要移位。馬先東來到璜山供電所申請辦理表計移位業(yè)務(wù)。第二天一早，璜山供電所臺區(qū)經(jīng)理就對這3只表計進(jìn)行移位。“沒想到你們這么快來幫我解決難題。”馬先東高興地說。

今年，諸暨供電公司按照“集中、就近、方便”的原則，挑選素質(zhì)高、業(yè)務(wù)好的209名員工擔(dān)任臺區(qū)經(jīng)理，為農(nóng)村群眾快速解決用電訴求1200余起，整改設(shè)備缺陷300余處。