（記者/張昕 通訊員/劉冠瑩）為打消居民用戶在使用預付費電表裝置過程中存在的疑慮，普及計量知識，惠州供電局計量中心專門邀請了30余名用戶代表參加了“走進客戶”的計量日主題活動，面對面釋疑。

在陳江供電所舉辦的活動上，活動一開始便播放了今年6月14日央視《焦點訪談：電表有準兒嗎？》的真相調查視頻，節目中，中國電科院(300215,股吧)及國家質監部門針對所謂“電表人為調快”問題，從電表計費原理到出廠檢驗、電表日常使用等方面作出了權威解釋，并通過展示電表企業“一檢—二檢—抽檢”的三道內部流程監督和國家質監部門“準入—強制檢定—抽檢”的外部監管流程，消除用戶電能計量不準確的疑慮。

視頻播放講解后，惠州供電局的計量工作人員通過電能計量基礎知識介紹和邀請預付費裝置廠家技術人員講解裝置使用方法，現場解答了用戶對“電能計量裝置故障”、“電表丟失”等方面的問題。其中，市民戴先生提問，企業使用預付費電表已有幾年時間，當月月底顯示余額還有幾萬元，但第二個月供電部門就提醒欠費，存在售電管理裝置顯示余額和賬戶實際余額不符的情況。

對此，計量中心工作人員解釋，企業用戶一般都有自己的專用變壓器，每個月除了自己生產的實際用電量，還會存在基本電費、力率調整等費用，目前因使用售電管理裝置企業客戶電費核算和售電管理裝置是兩套不同的系統，還未實現數據實時同步更新，需要用戶到窗口充值時，卡內余額才會更新到實際余額。

同時，由于售電管理裝置的使用和普通電表存在一定區別，今年以來，惠州供電局已對售電管理系統進行了更新，如果用戶對設備不熟悉或者操作不當則容易導致停電。

據悉，此次“走進客戶”計量日活動將陸續在15個供電所舉行，通過活動收集客戶提出的意見和建議，對于有需要的用戶，計量人員可以到現場對電表進行檢查和校驗。