株洲新聞網10月10日訊（通訊員潘蓉 吳珊）國慶節后，新裝修的株洲供電公司城東營業廳正式面向全市電力客戶開放，全新的營業場所讓客戶們贊不絕口。城東新廳搬遷至文化路口與新華路交界處，地處繁華地段，市內T2、T40、T55等多趟公交線路都可直達，極大地方便了客戶前來辦理業務。

通過此次全面升級改造，供電公司城東營業廳硬件設施水平在過去的基礎上又有了大幅的提升。營業廳人員信息公示、供電服務承諾公開、各類收費標準通過電子廣告幕滾動播放；自助查詢區內設置了2個大型及4個小型觸摸屏，客戶可以通過多媒體觸摸屏查詢其所需要的信息；新建的24小時自助繳費廳，有效地分流交費客戶，并向客戶提供24小時不間斷交費服務；1號“協同”柜的增設，確保了業務高峰時段客戶的有效分流。新建成的城東營業廳處處彰顯了 “真情換真心”的特色服務理念。

在著手大環境建設的同時，株洲供電公司城東營業廳積極將開展的“整頓工作作風，規范服務行為”活動，與窗口工作有效的融入與結合。在日常工作中嚴格要求自己，規范自身服務行為，繼續開展特色“引導服務”，著力縮短業務流程的錄入時間，為高峰時段收費打開綠色通道。除此之外，該營業廳各類溫馨提示、標識、客戶意見薄、老花鏡等小物品都無不踐行著“始于用戶需求，終于用戶滿意”的服務理念，確保窗口軟環境與硬環境建設水平的同步提升，為供電優質服務水平的進一步提升奠定更為堅實的基礎。