“低壓采集未安裝用戶從200多戶下降到了26戶，覆蓋率指標達到了99.96%。”7月23日，在剛剛建成的杭州蕭山瓜瀝供電所運營監控室內，監控員徐麗蘭調出監控平臺上的實時數據，興奮得說。
這不僅是蕭山區供電公司首個供電所監控平臺“初出茅廬”，也標志著該公司的三級運營監控體系開始發揮成效。
“三級體檢”提升“一條鏈”效率
7月23日，一份《運營監測（控）工作周報》從蕭山區供電公司運營監測（控）中心出發，帶著過去一周對臺區線損、優質服務評價指數、營銷服務規范率等同業對標數據監控分析，“飛”到每一位供電所、鄉鎮供電服務站負責人的郵箱中。
瓜瀝供電所馬上開啟了“縣公司—供電所—服務站”的“三級體檢”模式。以公司層面的周報為依據，瓜瀝供電所運監員利用實時監控平臺，全面導入供電所相關指標，密切跟蹤和分析其中的弱勢指標或者異動指標。并同時啟動針對所轄4個服務站的“指標預警—落實整改—實時反饋”閉環機制。即供電所監控人員鎖定服務站轄區內異常設備后，以“雙通道”形式一面通知責任臺區經理，一面通知服務站的兼職運監員，要求兼職運監員實時跟進異動指標的同時，授予其對各臺區經理“督促督辦”的權責，并在三天內反饋異常處理結果。如此每周循環，并將最終督辦成果與服務站月度績效直接掛鉤。
在“公司—供電所—服務站”的“三級體檢”和督辦下，一個暢通的“預警—處理—反饋—核查”的“一條鏈”管控模式被打通。僅瓜瀝供電所，在實行半個月內，接到上級采集類督辦單由36張下降到3張，顯著提升了工作效率。
“三合一”功能打造“一攬子”平臺
“已‘點對點’聯系鍛造344線上16家專變用戶，做好自備電源準備，負荷轉移準備就緒。”7月22日下午4點，為了平衡主變負載情況，蕭山區供電公司瓜瀝供電所利用運營監測（控）實時平臺，將用戶負荷管理工作落實到位。
這是該公司在建設供電所級運營監測（控）體系中的一個創舉。如果把運營監測（控）工作看成企業管理提升的一個平臺，那么蕭山區供電公司為這個平臺加入了更多的“功能合成。”
“我們將搶修指揮、負荷管理等功能都融入到了運營監測(控)平臺中”，瓜瀝供電所所長李紅介紹：“由此形成了一個‘一攬子’打盡的工作架構，對于理順供電所內部流程，提升管理水平助益明顯。”
據了解，該公司利用運營監測（控）中心對重要資源、核心業務、服務質量的“全息掌控”，主動對接調控分中心“智能主動搶修”模塊，實現搶修服務的提前調度，同時將線路實時運行信息與用戶末端服務對接，做到負荷末端管理。由此實現在線運營監測分析、搶修指揮、負荷管理“三合一”，打造“一攬子”工作平臺。“一攬子”平臺全面促進了班組間的橫向溝通和協同行動，為專業班組提升專業管理提供了有力抓手。富岑瀅 陳加煒
