丹陽(yáng)市供電公司后巷供電所來了一位住在后巷五金工具城的七十多歲老人家，當(dāng)營(yíng)業(yè)員告知該客戶本月電費(fèi)一千多元時(shí)，他怎么也不相信自己會(huì)有這么多的電費(fèi)，他連說：不對(duì)不對(duì)，一定是你們的電表出了問題，或許有人偷我的電用也有可能，我們兩個(gè)老頭老太的怎么也不可能用這么多電費(fèi)的。

　　營(yíng)業(yè)員在了解他家的用電情況后也覺得電費(fèi)不正常，于是引導(dǎo)該客戶來到抄表班查找原因確認(rèn)情況。抄表班楊永興簡(jiǎn)單了解情況后安排所屬抄表員陪同客戶現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)電表，核對(duì)電表示數(shù)后確認(rèn)抄表準(zhǔn)確，同時(shí)電表也沒有空走情況。于是和老人家解釋檢查結(jié)果，記錄了電表上的示數(shù)，并告知明天在同一時(shí)間再次現(xiàn)場(chǎng)查表，讀取示數(shù)進(jìn)行核對(duì)。

　　第二天同一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)查表時(shí)電表上顯示六個(gè)多字，老人家感覺不對(duì)，“請(qǐng)你們給我算算，我昨晚沒開電視，沒燒水，沒開空調(diào)，就燒了一點(diǎn)飯，開了一盞節(jié)能燈會(huì)不會(huì)用到這么多電”。現(xiàn)場(chǎng)檢查人員在再次檢查電表確認(rèn)沒有異常情況后，利用新裝智能電表的電流顯示功能對(duì)用戶室內(nèi)線路進(jìn)行檢查，檢查發(fā)現(xiàn)室內(nèi)所有用電點(diǎn)設(shè)備關(guān)閉時(shí)，關(guān)閉用戶室內(nèi)總開關(guān)時(shí)電能表的電流顯示功能顯示線路無電流，但是其中有一分路開關(guān)合上時(shí)電能表上有電流通過顯示，而該路開關(guān)正好是用戶廚房間所用的線路。廚房間的這條線路有隱性用電，多用的電量應(yīng)該就在這條線路上。供電所工作人員當(dāng)即拆除這條線路，第二天再看電表上的示數(shù)一天只用了兩個(gè)多字，查找出原因后客戶對(duì)我們耐心細(xì)致的工作表示真誠(chéng)的感謝。