為了進(jìn)一步拓展服務(wù)渠道，提升服務(wù)水平，青山湖區(qū)供電公司在全省率先推出電力微信服務(wù)平臺(tái)，客戶可在添加關(guān)注后，通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、電費(fèi)查詢、停電信息查詢等個(gè)性化操作，讓用戶用電更為省時(shí)省心。該微信平臺(tái)的推出，滿足了用戶用電業(yè)務(wù)的主動(dòng)查詢需求，信息雙向互動(dòng)，更加精準(zhǔn)、高效。通過(guò)微信平臺(tái)服務(wù)，市民可在第一時(shí)間收到用電提醒、行業(yè)資訊、電力知識(shí)、電力設(shè)施保護(hù)等各類信息，微信平臺(tái)也可以接受用戶對(duì)企業(yè)在供電服務(wù)、電能質(zhì)量、搶修質(zhì)量等方面的投訴、建議和意見等，并予以回應(yīng)和解答，打通了供電服務(wù)的“快速通道”。

“目前，青山湖區(qū)供電公司微信公眾服務(wù)平臺(tái)還在試運(yùn)營(yíng)階段，下一步計(jì)劃陸續(xù)探索繳費(fèi)提醒、電費(fèi)繳納等新功能的開發(fā)，更好地發(fā)揮微信平臺(tái)的服務(wù)作用。”該公司相關(guān)工作人員表示。