乳山市供電公司工作人員在對(duì)地下海纜進(jìn)行排查。 于京洲 攝

不能留一處隱患死角

公司領(lǐng)導(dǎo)班子下基層單位參加學(xué)習(xí)與討論，幫助各單位查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；各專業(yè)部門自查自糾，查找隱患點(diǎn)；開展明察暗訪，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)熟練程度、報(bào)修規(guī)范程度等進(jìn)行監(jiān)督檢查……

從11月中旬開始，國(guó)網(wǎng)乳山市供電公司百日百項(xiàng)隱患排查活動(dòng)展開。“從營(yíng)銷服務(wù)到停電管理等各方面，不能留一處隱患死角。”這是乳山供電人給這次隱患排查活動(dòng)定下的基調(diào)。

部署到位

領(lǐng)導(dǎo)班子下基層幫查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

11月14日，按照公司統(tǒng)一部署，一場(chǎng)轟轟烈烈的“隱患排查整治學(xué)習(xí)日”活動(dòng)在各個(gè)供電所集中開展。公司領(lǐng)導(dǎo)班子分赴基層供電所參加活動(dòng)，集中傳達(dá)學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司、省公司講話精神，并結(jié)合本單位工作展開討論。

在乳山寨供電所會(huì)議室，乳山市供電公司總經(jīng)理李志泰與基層單位人員共同學(xué)習(xí)了國(guó)網(wǎng)公司、省公司領(lǐng)導(dǎo)講話全文，交流了心得體會(huì)，對(duì)新政策、新規(guī)定條款進(jìn)行了解讀。同時(shí)，他對(duì)暴露出來的問題一一進(jìn)行分析，并就如何做好本職工作、如何為用戶服好務(wù)等進(jìn)行了討論。

“我們的工作是服務(wù)，要及時(shí)妥善地處理客戶各類訴求和問題。”當(dāng)天，黨委書記于英海參加了城東和海陽所供電所學(xué)習(xí)日活動(dòng)。他指出，要強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范管理，嚴(yán)格規(guī)范窗口服務(wù)行為，全面落實(shí)“三個(gè)十條”，保證服務(wù)優(yōu)質(zhì)、便捷、高效。

副總經(jīng)理汪滬生參加了徐家供電所的學(xué)習(xí)日活動(dòng)。他結(jié)合員工討論情況強(qiáng)調(diào)，每名員工都要從思想深處敲響警鐘，結(jié)合所在崗位的工作，找出自身工作中存在的問題，及時(shí)加以糾正。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，堅(jiān)守職業(yè)道德，做好自己的本職工作。

紀(jì)委書記劉海林參加了銀灘供電所學(xué)習(xí)日活動(dòng)。對(duì)于隱患排查整治工作，他指出，每名員工都要對(duì)照自己的日常工作表現(xiàn)，查找問題，用更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。每名員工都要有無私奉獻(xiàn)精神，把工作做到實(shí)處，時(shí)時(shí)事事為客戶著想，真正成為客戶的貼心人。

對(duì)癥下藥制定隱患排查方案

12月17日上午，一堂給班組安全“找短板，挑毛病”的主題班會(huì)，在乳山市供電公司搶修班舉行，由公司安質(zhì)部相關(guān)人員組成的安全知識(shí)培訓(xùn)小組，在課上仔細(xì)分析班組在日常搶修工作中可能存在的安全短板，并對(duì)癥下藥。這是乳山市供電公司制定隱患排查活動(dòng)方案，細(xì)化落實(shí)隱患排查計(jì)劃的一個(gè)具體行動(dòng)。

在各個(gè)專業(yè)部門的自查自糾下，制定了十大方面的隱患排查方案，細(xì)化了75條隱患排查計(jì)劃表。目前，各個(gè)單位正在積極按照隱患排查方案進(jìn)行整改。

12月10日，海陽所鎮(zhèn)小青島村村民終于迎來了“大電器時(shí)代”，村里新增了一臺(tái)200千伏安的變壓器，家里終于能用大功率電器了。小青島村本次配網(wǎng)改造工程的實(shí)施，得益于隱患排查活動(dòng)。在隱患排查中，工作人員發(fā)現(xiàn)，小青島村自2010年通上了長(zhǎng)電，村民家中的電器逐漸多了，原有的變壓器也已經(jīng)滿足不了當(dāng)前居民用電的需求。乳山市供電公司前后三次派人登島考察，研究施工方案，并于12月9日進(jìn)行了配網(wǎng)改造。“這個(gè)變壓器安裝上以后，有助于我們村的發(fā)展，對(duì)我們養(yǎng)殖海參、牡蠣以及發(fā)展海產(chǎn)品深加工等，都有很大幫助。”小青島村黨支部書記于政海表示。

在隱患排查工作中，乳山市供電公司做到“過程可追溯、結(jié)果可考核、責(zé)任可追究”，基層單位結(jié)合工作實(shí)際，按照十個(gè)方面的重點(diǎn)排查內(nèi)容，重新細(xì)化排查條目，查找不足，制定整改措施，真正做到出實(shí)招、見實(shí)效。

督查到位

確保專項(xiàng)治理不留盲區(qū)

“我家停電了，麻煩你們過來看看”，12月18日晚9時(shí)，乳山市供電公司諸往供電所值班員王曉接到大龍口村村民報(bào)修電話。他立即騎摩托車趕到故障現(xiàn)場(chǎng)，迎接他的卻是公司營(yíng)銷部監(jiān)察人員。原來，這是乳山市供電公司開展的一次模擬報(bào)修活動(dòng)。

“我們就是要通過模擬保修，對(duì)值班工作人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)熟練程度、報(bào)修規(guī)范程度等進(jìn)行監(jiān)督檢查。”乳山市供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們希望通過這種方式，鞏固隱患排查活動(dòng)的結(jié)果。

為了保證活動(dòng)成效，乳山市供電公司網(wǎng)站開設(shè)了隱患排查專欄，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展情況；組織全體員工簽訂自律承諾書1220份；創(chuàng)建農(nóng)電微信群，拓寬上下溝通渠道；開展21次明察暗訪工作。

為確保專項(xiàng)活動(dòng)排查到位、整改到位、防范到位，公司將整改活動(dòng)分為部署、實(shí)施和總結(jié)三個(gè)階段。做到每條隱患“過程可追溯、結(jié)果可核查、責(zé)任可追究”，確保專項(xiàng)治理不留盲區(qū)，不留死角。

截至目前，乳山市供電公司累計(jì)有32個(gè)部門、單位，1084人參加活動(dòng)，召開學(xué)習(xí)討論會(huì)58次，公司領(lǐng)導(dǎo)到20個(gè)單位、供電所、班組進(jìn)行督導(dǎo)。分別從營(yíng)銷服務(wù)、停電管理等10個(gè)方面制定了隱患排查活動(dòng)方案，細(xì)化75條隱患排查計(jì)劃表，逐個(gè)部門落實(shí)到位，確保隱患排查無遺漏。

記者 侯洪超 通訊員 李振華