中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 蔣郁 寇捷 報(bào)道 為提升信息通信優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，塑造信通客服統(tǒng)一形象，3月15日，國網(wǎng)陜西省電力公司在本部一樓大廳開展以“信暢通，心相通” 為主題的“3?15”信通客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)合行動。

　　該公司領(lǐng)導(dǎo)對信息通信客服及網(wǎng)絡(luò)安全工作近年來取得的成績表示肯定，希望今后進(jìn)一步提高客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，更好地為全省公司系統(tǒng)用戶提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。

　　本次活動主要以展板展示，服務(wù)手冊、折頁發(fā)放，現(xiàn)場為用戶解答問題等形式開展，并通過視頻將活動情況傳遞到國網(wǎng)總部。結(jié)合相關(guān)宣傳資料對用戶講解信息通信工作中應(yīng)注意的問題，并發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)問卷調(diào)查表格，收集用戶對客服工作的評價(jià)。有獎(jiǎng)答題為本次活動的特別環(huán)節(jié)，吸引了廣大職工的踴躍參與。答題形式以判斷題為主，內(nèi)容主要涉及網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全等，通過答題加深用戶對信息、網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)注意識。此外，該公司還精心準(zhǔn)備了《網(wǎng)絡(luò)安全法》宣傳折頁，向用戶展示信息安全的重要性。

　　通過此次活動，廣大職工對信通客服和網(wǎng)絡(luò)安全工作的重要性有了更加深刻的理解。信通客服人員表示將不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高技能水平，以用戶為中心，認(rèn)真對待每一位用戶的需求，嚴(yán)格落實(shí)客服服務(wù)宗旨，用行動擦亮該公司的服務(wù)品牌。