“我在天津跑冬棗業務，收到了家里電費不足的短信，家里老人腿腳不方便，沒法到營業廳交費，怎么辦啊？”10月16日，山東濱州供電公司楊柳雪供電所工作人員接到客戶李先生打來的電話。工作人員首先向李先生解釋了收到短信后不會立即停電，有一定的應急交費時間。隨后工作人員又根據李先生的情況，向他詳細介紹推薦了電e寶和掌上電力兩種新型交費方式，指導遠在天津的李先生運用新型交費方式順利交上了電費，解決了燃眉之急！

近年來，農村地區年輕人外出務工人員不斷增多,農村高齡留守老人行動不便,并且在使用智能手機上有一定的困難。為減少這一部分人往返營業廳交電費的辛苦,同時拓寬電費交納渠道,方便在外地的年輕人既能異地替父母交納電費，又能免除手續費。濱州公司以客戶需求為導向,細化服務方式,積極構建“互聯網+電力營銷”智能互動服務體系,努力爭創“最好的服務”。

濱州公司通過營業廳、短信、媒體、電費收據、包保卡“二維碼”印制等廣泛宣傳推廣新型交費方式,并通過發放宣傳品、紀念品的方式,集中開展進村莊、進社區、進集市、進商場宣傳,確保推廣到位,讓廣大客戶深入了解并使用“掌上電力”APP、微信公眾服務號等。該公司還利用微信賬號開展客戶服務,同一個微信賬號可以綁定5個客戶編號,實現用電數據實時、實地集中管理。客戶可以第一時間通過手機查看自家階梯電價的使用情況、交費記錄、電量、電費、購電余額等,還可以查詢交費網點、用電知識并交納電費。實現了只要有網絡的地方就可以交電費,真正做到了低壓客戶足不出戶辦理業務,隨時隨地交納電費。  來源：中國電力網