自“兩學一做”學習教育開展以來，海東供電公司著力理順管理流程，規范員工行為，充分發揮黨員積極性，嚴格制定執行，深化供電所營銷專業化管理，不斷提高員工素質，提升服務水平。該公司優化服務流程，拓展交費渠道，采取多項舉措推廣微信、掌上電力APP、支付寶、95598網站等網上服務渠道的使用，抄表班走進社區、街道，張貼微信公眾號、掌上電力二維碼，讓用戶“掃一掃”即可體驗便捷服務，在方便客戶的同時優化電費交納途徑，方便群眾繳納電費，提高電費回收率。該公司細化服務方案和措施，優化報裝流程，業擴報裝受理開辟“特事特辦，先辦后報”的綠色通道，全過程壓縮辦理流程和供電時間，并嚴格執行“一證受理”、“一次性告知”、“一站式服務”，10千伏及以下項目供電方案直接答復、取消普通高壓客戶設計審查和中間檢查等規定，加快業務辦理，堅決杜絕業擴業務系統外流轉和超時限流轉，快速響應客戶用電需求。結合優質服務“四進”活動，深入用戶家中，走進企業進一步增強客戶安全用電意識，幫助用戶學會基本維修常識，有效降低故障報修率及用戶用對故障引起的不滿意事件。

此外，該公司加大線路優化整改力度，即提前謀劃農配網建設規劃，加大對農村電網的整改，抓早動快完成已審批的農網升級工程和大修技改工程，優化電網結構。加大力度整治農村低電壓、導線線徑細、設備老化等突出問題，加強農村線路、臺區設備的運行維護和隱患排查治理，減少和縮小故障停電次數和停電范圍，不斷提升設備健康水平。優化停送電審批流程，嚴禁線路和臺區重復停電，做實優質服務。  來源：中電新聞網