今年以來，省公司在營銷重點工作安排中，特別強調了不能觸碰的供電優質服務工作紅線，其中把“在客戶不知情的情況下更換電能表”等違規行為列為供電服務紅線。以此來約束和規范員工在服務過程中的各類行為。

為確保不發生供電服務質量事件，不發生造成不良社會影響的服務輿情，計量室裝表接電班嚴格工作流程，“五措施”嚴格到期輪換電表“戶戶簽字”，確保不碰觸優質服務工作紅線。

一是對輪換的用戶以臺區為單位進行統計，提前去所在小區粘貼通知，告知用戶更換的日期。

二是為加快換表進度，換表前一天，先進行大批量的配表工作，為第二天順利工作做好準備。換表當日，到小區內挨家挨戶的進行簽字確認，然后再對簽過字的用戶進行換表。

三是在換表同時，工作人員按照系統內的業務編號、資產號碼和用電地址核對現場資料是否準確，查看接線是否松動，檢查出線是否正確，再次完善用戶資料，確保接線準確。

四是針對上班不在家簽字換表的用戶，工作人員利用中午吃飯時間，再次敲門簽字確認，保證每一戶電表更換前都能簽字確認。   來源：第一財訊網