東南網(wǎng)漳州8月29日訊（通訊員 陳希銘 本網(wǎng)記者 盧麗娟）“這是針對智能電表的新型竊電手法，可調(diào)取用戶表計顯示示數(shù)L與N值進(jìn)行判斷。”8月28日，漳州供電公司幫扶成員鄭振輝在檢查平和安厚供電所所轄用戶電表箱時，及時發(fā)現(xiàn)了竊電事件，并現(xiàn)場幫助供電所員工對其進(jìn)行了整改，挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

據(jù)了解，供電所駐點幫扶是漳州供電公司持續(xù)開展黨的群眾路線教育實踐活動的內(nèi)容之一，該公司創(chuàng)新 “專業(yè)團(tuán)隊幫扶”、“管理人員駐點”、“黨組織聯(lián)創(chuàng)幫帶”三大幫扶模式，深入開展“低壓業(yè)擴(kuò)專項整治活動”、“估抄漏抄專項整治活動”、“量價費專項整治活動”等系列專項的整治工作，夯實供電所營銷管理基礎(chǔ)，規(guī)范供電所日常工作，推動重點工作有序開展，提升供電所營銷管理指標(biāo)。

“傳統(tǒng)的由供電所自查的老套路存在固步自封及暴露、整改問題避重就輕等弊端。”據(jù)介紹，從今年2月份開始，漳州供電公司改變以往的自查模式，陸續(xù)組織營銷口專業(yè)人員組成15人專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)駐各縣公司定點基層供電所，開展為期15天的對口幫扶，從現(xiàn)場問題著手，逐一查擺問題。單僅漳浦杜潯供電所為例，駐點幫扶工作開展以來，累計整改問題戶數(shù)297戶，整改問題條數(shù)431，問題整改后預(yù)計每月可挽回經(jīng)濟(jì)損失49415元。

經(jīng)過第一階段全面、全方位的“專業(yè)團(tuán)隊幫扶”后，該公司逐步梳理出《供電所駐點幫扶典型問題》，圖文并茂地列舉了37個駐點幫扶發(fā)現(xiàn)的問題，并提出問題分析、整改措施，進(jìn)一步明晰整改方向后，再次派出管理人員對縣公司供電所進(jìn)行駐點幫扶，對前階段“專業(yè)幫扶”活動中發(fā)現(xiàn)的問題舉一反三、督促整改，進(jìn)一步追根溯源，倒逼管理漏洞，作出相應(yīng)的服務(wù)補救。

自駐點幫扶工作開展以來，漳州供電系統(tǒng)服務(wù)水平大幅提升：低壓報裝接電同比提速65%，業(yè)擴(kuò)流程提速19.68%，客戶訴求一次解決率達(dá)100%，故障一次修復(fù)時間同比縮短27.5%。下階段，該公司還將針對大客戶服務(wù)、電費電價管理和計量管理三個專業(yè)進(jìn)行聯(lián)創(chuàng)幫帶，以專業(yè)管理為模快形成系統(tǒng)的標(biāo)桿典型，持續(xù)鞏固提升。