農村電網是農村重要的基礎設施,是堅強智能電網的重要組成部分,新城區供電公司建國供電所正值加快用電信息采集、大批量更換智能電表以及開展農網改造升級工程的時期,該所緊緊抓住這一有利時機,加快農網建設,改善電壓質量,高標準高質量地推進農網升級改造任務。
為規范電能表更換與農網改造服務行為,建國供電所采取三項措施提升優質服務工作:一是加強供電所換表相關工作人員的行為規范管理,轉變觀念,提升服務意識;二是準確把握農網改造升級政策和改造范圍,堅決杜絕“亂收費”現象的發生;三是在農網升級改造更換智能電表過程中及時與客戶溝通解釋,消除客戶心中的疑慮,避免因換表發生投訴事件。同時,該所要求換表人員在換表過程中準確無誤地記錄舊表示數并保留影像資料,新表表號及條碼號、計量箱條碼號等數據,提高數據準確率,才能確保在營銷系統中不“串戶”。 來源:新華網電力頻道