一是強化便民服務措施，要求營業廳對外服務窗口的全體人員，對待客戶以誠相待，以禮服人，熱心接待客戶，耐心解答客戶，細心幫助客戶，簡化辦事程序，減少客戶臨柜次數，針對不同的客戶群體，以需求為導向，提供個性化、精細化、人性化的服務。同時認真解決客戶反映的熱點和難點問題，確保件件有回音，事事有落實，解客戶之所困，幫客戶之所需。二是樹立勤學務實之風，公司針對供電服務質量不斷提升的特點，高度重視窗口服務人員對相關供用電政策等專業知識的學習，在深度上做到精與專，在廣度上，要做到知識面的廣與博，全方位提升業務能力，及時向客戶傳遞正能量。三是暢通便民服務通道，公司開展了暢通上門便民服務通道活動，對年老體弱，行動不便的客戶進行上門服務，深入農村村民家里、田間地頭開展用電咨詢，把服務送到百姓家門口。暢通網絡便民服務通道，提供電話在線服務，大力推廣手機銀行、支付寶繳費等新型繳費方式，使客戶輕點鼠標交電費，足不出戶享服務。優質服務是企業發展的生命線，只有起點沒有終點，我們將會認真踐行“你用電，我用心”的服務理念，將優質服務落到實處，真正做到始于客戶需求，終于客戶滿意。 來源： 中電新聞網