中電新聞網訊 通訊員 董超 其海 報道 “天漸漸熱了起來,你們的服務真好,還專程來廠里征求意見,真是太感謝了……” 6月26日,泗洪縣雙溝酒業集團、淮河水泥廠等企業負責人接過該縣供電公司工作人員發放的《黨的群眾路線教育實踐活動征求意見表》,滿意之情溢于言表。
隨著夏季的到來,泗洪縣供電公司以提升優質服務水平,提高客戶滿意度為著力點,深入開展客戶走訪活動,廣泛征求客戶意見,了解用電需求,解決客戶用電難題,為客戶提供優質高效的用電服務,攜手共迎夏季用電高峰。為確保活動取得實效性,該公司采取了責任人分組包片的形式進行,班子成員率領7個工作小組先后走訪了聚德紡織、金鑫木業、慶幫電子、永達電源等轄區內120多家大客戶企業。走訪中,著重向客戶介紹了泗洪電網當前面臨的用電形勢、用電負荷分布情況和“迎峰度夏”期間有序用電方案等,詳細詢問和了解客戶生產經營情況,并對客戶用電需求、用電設備等進行摸底,指導客戶檢查維護用電設備,確保客戶安全生產。同時,廣泛宣傳電費電價、業擴報裝流程和供電服務搶修服務等電力法規政策,幫助客戶制定夏季錯峰用電方案,指導客戶科學合理使用低谷電。
通過走訪交流,各大客戶企業負責人均表示感謝:“供電公司主動登門走訪征求優質服務、電網建設等方面的意見和建議,了解我們在用電過程中的實際情況,指導我們安全有序用電,使我們切身感受到了供電企業熱心、細心、耐心、周到的服務。”