近年來，廣州供電局信息化建設速度加快。為了解決信息服務外包管理薄弱問題，該局開始探索建立桌面云管理平臺。去年12月，桌面云管理平臺建設完成，目前，該局約三分之一的信息化建設項目已采用該平臺進行管理。
“通過平臺，我們整理了外委人員權(quán)限，保證了數(shù)據(jù)安全，簡化了運維工作。同時，實現(xiàn)了對外委人員的管理。”廣州供電局信息部主任毛為民說，該平臺的上線大大提升了廣州供電局信息服務外包管理水平，信息服務外包管理步入“云端時代”。
信息服務外包管理存短板
近年來，廣州供電局信息化建設速度加快的同時，也遇到不少問題和風險，如項目投資形成的智力知識產(chǎn)權(quán)缺乏保護、外委開發(fā)人員權(quán)限沒有得到有效管控等。
“歸根結(jié)底就是信息服務外包管理比較薄弱。”該局信息中心運維部項目經(jīng)理馮杰說。這具體體現(xiàn)在，外委人員終端來源多，管理復雜；數(shù)據(jù)分散存儲，部分數(shù)據(jù)存放在外委人員的電腦中，可以隨意讀取和拷貝，沒有有效限制；無法完全掌握外委人員的日常工作情況，工作效率高低無法獲知。
“我們的初步想法是在成熟的虛擬桌面之上，疊加桌面生命周期管理及行為分析等功能，構(gòu)建一個基于外包開發(fā)場景的桌面服務解決方案。”馮杰說。2013年7月，項目正式立項。去年12月，桌面云管理平臺遵循南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)范完成開發(fā)。
桌面虛擬化技術(shù)確保數(shù)據(jù)安全
該平臺整合有桌面管理、人員管理、模板管理、行為審計等功能模塊。“我們建立了一套虛擬桌面的生命周期管理。”馮杰說，新員工通過網(wǎng)頁可自主申請?zhí)摂M桌面，經(jīng)審批后，系統(tǒng)自動創(chuàng)建并分配，桌面到期后，如果不續(xù)期將會被回收。這樣就解決了外委人員準入管理、身份信息管理等問題。
平臺管理員可根據(jù)外委人員的不同角色，賦予其標準化的權(quán)限和桌面。標準化的權(quán)限解決了外委人員權(quán)限過大的問題，標準化桌面則避免了外委人員隨意部署自己的使用環(huán)境。
在確保數(shù)據(jù)安全方面，利用桌面虛擬化技術(shù)將數(shù)據(jù)隔離，外委終端只是顯示圖像，真實的數(shù)據(jù)在信息機房里運算。這樣就將原先存儲在外委人員電腦中的數(shù)據(jù)遷移至安全可靠的虛擬桌面，使廣州供電局的重要數(shù)據(jù)資產(chǎn)得到更好的保護。此外，通過嚴格的限制策略，降低了核心商秘信息、開發(fā)代碼外泄風險，確保智力開發(fā)成果不外流、投資轉(zhuǎn)化“顆粒歸倉”。
“我們還建立了全面的審計平臺，外委人員所有的日常操作都可被記錄在平臺中，以數(shù)據(jù)或者錄屏的形式保存下來。”據(jù)介紹，審計平臺解決了信息外包管理中對過程缺乏監(jiān)督的問題，為提高外委工作人員管理水平提供技術(shù)支持。
探索利用指紋登錄加強人員管理
“我們的目標是外委人員入場后，錄入身份信息，再連接到虛擬平臺，按照各自的角色運維不同的系統(tǒng)。”楊杰表示，“目前目標已經(jīng)實現(xiàn)。”
桌面云管理平臺建設完成后，廣州供電局在部分信息化項目中試點應用該平臺，取得良好成效。目前，廣州供電局約三分之一的信息化建設項目已采用該平臺進行管理。接下來，該局將推廣應用該平臺，計劃將參與協(xié)同辦公、財務、營配等系統(tǒng)的外委人員納入虛擬桌面進行管理。
然而目前，賬號冒用等情況仍然沒有完全杜絕，這給精細化管理帶來新的問題，廣州供電局正在積極尋求辦法解決。“每個人的指紋都是獨一無二的，我們計劃將指紋作為登錄的唯一憑證來解決這個問題。”馮杰說。
據(jù)介紹，下一步，廣州供電局計劃將指紋與外部人員信息進行綁定，外委人員只能通過指紋才能登錄虛擬桌面。這樣就能提高人員信息的準確性和及時性，進一步加強對流動人員的管理。同時在安全可控的前提下，實現(xiàn)更多的自動化功能，促進內(nèi)部員工與外委人員的合作，提高工作效率，有力推進信息化建設。（王志明）
>>名詞解釋
桌面云:桌面云是可以通過瘦客戶端或其他任何與網(wǎng)絡相連的設備來訪問跨平臺的應用程序。桌面云改變了過去分散、獨立的桌面系統(tǒng)環(huán)境。通過集中部署，IT人員在數(shù)據(jù)中心就可以完成管理維護工作。在桌面云的環(huán)境下，當災難發(fā)生時，可以迅速恢復所有托管桌面，恢復業(yè)務處理能力。來源：中國電力網(wǎng)
“通過平臺，我們整理了外委人員權(quán)限，保證了數(shù)據(jù)安全，簡化了運維工作。同時，實現(xiàn)了對外委人員的管理。”廣州供電局信息部主任毛為民說，該平臺的上線大大提升了廣州供電局信息服務外包管理水平，信息服務外包管理步入“云端時代”。
信息服務外包管理存短板
近年來，廣州供電局信息化建設速度加快的同時，也遇到不少問題和風險，如項目投資形成的智力知識產(chǎn)權(quán)缺乏保護、外委開發(fā)人員權(quán)限沒有得到有效管控等。
“歸根結(jié)底就是信息服務外包管理比較薄弱。”該局信息中心運維部項目經(jīng)理馮杰說。這具體體現(xiàn)在，外委人員終端來源多，管理復雜；數(shù)據(jù)分散存儲，部分數(shù)據(jù)存放在外委人員的電腦中，可以隨意讀取和拷貝，沒有有效限制；無法完全掌握外委人員的日常工作情況，工作效率高低無法獲知。
“我們的初步想法是在成熟的虛擬桌面之上，疊加桌面生命周期管理及行為分析等功能，構(gòu)建一個基于外包開發(fā)場景的桌面服務解決方案。”馮杰說。2013年7月，項目正式立項。去年12月，桌面云管理平臺遵循南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)范完成開發(fā)。
桌面虛擬化技術(shù)確保數(shù)據(jù)安全
該平臺整合有桌面管理、人員管理、模板管理、行為審計等功能模塊。“我們建立了一套虛擬桌面的生命周期管理。”馮杰說，新員工通過網(wǎng)頁可自主申請?zhí)摂M桌面，經(jīng)審批后，系統(tǒng)自動創(chuàng)建并分配，桌面到期后，如果不續(xù)期將會被回收。這樣就解決了外委人員準入管理、身份信息管理等問題。
平臺管理員可根據(jù)外委人員的不同角色，賦予其標準化的權(quán)限和桌面。標準化的權(quán)限解決了外委人員權(quán)限過大的問題，標準化桌面則避免了外委人員隨意部署自己的使用環(huán)境。
在確保數(shù)據(jù)安全方面，利用桌面虛擬化技術(shù)將數(shù)據(jù)隔離，外委終端只是顯示圖像，真實的數(shù)據(jù)在信息機房里運算。這樣就將原先存儲在外委人員電腦中的數(shù)據(jù)遷移至安全可靠的虛擬桌面，使廣州供電局的重要數(shù)據(jù)資產(chǎn)得到更好的保護。此外，通過嚴格的限制策略，降低了核心商秘信息、開發(fā)代碼外泄風險，確保智力開發(fā)成果不外流、投資轉(zhuǎn)化“顆粒歸倉”。
“我們還建立了全面的審計平臺，外委人員所有的日常操作都可被記錄在平臺中，以數(shù)據(jù)或者錄屏的形式保存下來。”據(jù)介紹，審計平臺解決了信息外包管理中對過程缺乏監(jiān)督的問題，為提高外委工作人員管理水平提供技術(shù)支持。
探索利用指紋登錄加強人員管理
“我們的目標是外委人員入場后，錄入身份信息，再連接到虛擬平臺，按照各自的角色運維不同的系統(tǒng)。”楊杰表示，“目前目標已經(jīng)實現(xiàn)。”
桌面云管理平臺建設完成后，廣州供電局在部分信息化項目中試點應用該平臺，取得良好成效。目前，廣州供電局約三分之一的信息化建設項目已采用該平臺進行管理。接下來，該局將推廣應用該平臺，計劃將參與協(xié)同辦公、財務、營配等系統(tǒng)的外委人員納入虛擬桌面進行管理。
然而目前，賬號冒用等情況仍然沒有完全杜絕，這給精細化管理帶來新的問題，廣州供電局正在積極尋求辦法解決。“每個人的指紋都是獨一無二的，我們計劃將指紋作為登錄的唯一憑證來解決這個問題。”馮杰說。
據(jù)介紹，下一步，廣州供電局計劃將指紋與外部人員信息進行綁定，外委人員只能通過指紋才能登錄虛擬桌面。這樣就能提高人員信息的準確性和及時性，進一步加強對流動人員的管理。同時在安全可控的前提下，實現(xiàn)更多的自動化功能，促進內(nèi)部員工與外委人員的合作，提高工作效率，有力推進信息化建設。（王志明）
>>名詞解釋
桌面云:桌面云是可以通過瘦客戶端或其他任何與網(wǎng)絡相連的設備來訪問跨平臺的應用程序。桌面云改變了過去分散、獨立的桌面系統(tǒng)環(huán)境。通過集中部署，IT人員在數(shù)據(jù)中心就可以完成管理維護工作。在桌面云的環(huán)境下，當災難發(fā)生時，可以迅速恢復所有托管桌面，恢復業(yè)務處理能力。來源：中國電力網(wǎng)
