隨著優質服務管理的持續深化和客戶用電需求的不斷提高，對服務質量提出了更高要求。然而，受轄區客戶多，服務范圍廣，服務人員素質參差不齊等因素影響，營銷服務工作還存有不同程度的短板。為此，該公司以“兩整、兩降、兩提高”（整頓農電工隊伍，整頓低壓電網；降低低壓線損，降低客戶投訴率；提高平均電價，提高服務水平）為工作目標，以供電所自查整改為主，以領導包靠、職能部門包干督導為輔，落實包靠包干目標與責任制，開展學、查、改活動，全面整治營銷服務。行動以客戶投訴、電壓質量、供電營業場所、農電服務隊伍、故障搶修服務、抄核收服務、違規涉農收費、電費電價執行、客戶檔案信息、業擴報裝管理等十方面問題為工作重點，全方位排查，全過程治理，全方面提高。工作中采取邊查邊改、即查即改、徹查徹改的方式穩步推進，對于短時間無法完成整改的，列入月度工作計劃，分步整改，限期完成。同時，該公司還成立了七個營銷服務督導小組，實行領導包靠、部門包干、人員包片，對工作開展情況全過程督察，確保整治行動取得實效。來源： 中電新聞網