此次活動主要對轄區(qū)企業(yè)10千伏專變、居民客戶、重要客戶等進(jìn)行走訪，通過現(xiàn)場溝通、征詢意見的方式，實(shí)地走訪掌握大客戶生產(chǎn)特征、主要用電設(shè)備容量、經(jīng)營狀況、用電需求，了解客戶對電網(wǎng)建設(shè)、電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見和建議，對于客戶反映的困難和需求力爭當(dāng)場解決，現(xiàn)場不能解決的問題將由走訪工作人員帶回，由公司協(xié)商后進(jìn)行答復(fù)或解決，并組織人員將再次走訪征求反饋意見，形成閉環(huán)管理。

據(jù)悉，此次客戶走訪活動為期兩個月，對征求到的意見建議將進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總，找出客戶普遍反映的問題，有針對性地制定解決方案，解決客戶困難，讓客戶滿意。（谷印尚）來源：河北新聞網(wǎng)