尊敬的電力用戶：

為進一步提高供電服務質量，實行供用電管理智能化，持續保障電力客戶智能化用電需求，杭錦供電分公司計劃于2024年8月6日開展R46智能物聯表輪換工作，輪換電能計量裝置3680塊，共計499個臺區，涉及到呼和木獨供電所、營業站、阿門其供電所、白音烏素供電所內的部分用戶，為了方便廣大電力客戶提前了解電表輪換過程中常見的問題，做好相應準備工作，確保輪換過程用電無憂，杭錦供電分公司做如下公告：

為保障用戶及施工人員的安全，施工期間需對更換計量裝置的變臺及用戶進行停電。杭錦供電分公司將根據施工進度提前通知到具體實施的地點，請用戶提前安排留人，家中如有魚缸、冰箱、制氧機等不斷電的設備，請務必提前做好相關準備，以免造成不必要的損失。如有特殊情況請提前和客戶經理聯系，以便我們調整工程實施計劃和采取相應措施。

施工單位、供電分公司及用戶將在施工前對原電表讀數進行登記、確認，以便進行費用清繳，請用戶予以配合。改造完成后，用戶要及時到供電所完善基礎信息，以免影響用戶使用線上交費、接收停送電公告、查詢電費等功能。

就常見問題做如下解答：

1、為什么要輪換智能電能表？

智能電能表運行一定時間后，會出現電表內電池失電、時鐘故障等現象，可能導致電能表遠程采集、充值通訊時間延長，影響客戶用電體驗。另外將使用年限長的智能電能表進行輪換，可以保障電力客戶的使用電量精準計量、抄表數據高效采集、電費數據實時下發。而且智能物聯電表計量準確度高，同時具有一定時期電量記憶功能，實時顯示用電量，方便客戶查詢每日、每月電量。在電價政策執行方面，R46智能電能表可記錄分時電價，階梯電價等不同時段電量，進一步提升電力客戶的用電滿意度。

2、智能電能表輪換其他相關問題

（1）此次智能表輪換工程由供電分公司統一投資改造，不對電力客戶收取任何費用。

（2）智能表更換過程中，會造成短時間停電現象，供電分公司將提前通過公眾號、小區物業微信群、臺區經理微信群等渠道對輪換區域和計劃停電時間進行公布，同時在相應小區公告欄、單元門等顯眼位置張貼停電公告，望廣大電力客戶提前關注停電信息，工作人員會根據實際情況合理安排工作計劃，盡可能地縮短停電時間，由此帶來的不便敬請諒解。

（3）涉及電能表輪換的電力客戶可通過點擊電能表白色按鈕查看電表剩余電費，供電分公司工作人員會及時反饋電費信息，如余額不足請提前足額繳納電費，新表輪換后供電分公司將同步在系統內變更表計信息，屆時將電力賬戶結算后的電費余額重新遠程下發到新電表中，故不會影響新電表的正常使用。

（4）新表輪換后如沒有及時恢復供電，電力客戶可現場告知施工人員進行檢查處理，或撥打客戶經理電話號碼，供電分公司工作人員在接收報修信息后會第一時間快速到達現場為電力客戶恢復供電。

特此公告！

杭錦供電分公司

2024年8月13日

如有疑問，敬請來電咨詢！

營業站負責人：13848379719

阿門其供電所負責人：15561140478

白音烏素供電所負責人：13722198281

呼和木獨供電所負責人：15847307806

現場施工負責人：18204909900