“西魯堡支線33號桿有異物搭掛，需要立即進行清除。”6月24日，國網新鄉供電公司焦裕祿共產黨員服務隊隊長陳平帶領隊員對轄區內鳥害頻發線路進行巡視排查。

在河南新鄉市有這樣一支隊伍，他們身穿“紅馬甲”，穿梭在街頭巷尾、企業社區，不論是保供電、忙搶修，還是消缺陷、除隱患，國網新鄉供電公司焦裕祿共產黨員服務隊總是沖在第一線，用實際行動守護著萬家燈火。

優質服務“不打烊”

“在特巡過程中，重點檢查充油設備油位是否正常、有無異常發熱點。”“端午節”節日期間，國網新鄉供電公司焦裕祿共產黨員服務隊堅守崗位，有序開展設備線路特巡，以穩定供電和優質服務，全力保障轄區用戶安全可靠用電，圓滿完成節日期間保電任務。

為切實做好“端午節”保電工作，國網新鄉供電公司提前謀劃、精心部署，認真制定保電方案，將各項保電措施細化到各個環節。加強應急值班管理，確保供電服務熱線24小時暢通，提前部署搶修車輛、備品備件、后勤保障措施等，保障發生故障后及時消缺、快速復電。

節假日期間，該公司組織焦裕祿共產黨員服務隊全面梳理轄區設備運行狀況，對重點線路、臺區進行紅外測溫監測，加大對重點部位、關鍵設備的巡視力度，確保線路設備運行安全可靠。服務隊隊員對重要客戶、公共場所、大型商超及轄區涉及的景點、露營場所的用電情況進行全面檢查，加大安全用電知識宣傳，推廣“網上國網”APP，指導用戶線上辦理業務，讓廣大用戶節日期間用上安全電、可靠電、舒心電。

貼心服務“零距離”

5月27日，國網新鄉供電公司焦裕祿共產黨員服務隊隊員孫楚軒又來到客戶張文柱家中，告知本月需繳納的電費，同時將其家中的電器設備進行了一次安全檢查，確保他們用電無憂。

張文柱夫婦是一對聾啞夫婦，居住在老舊小區里，生活中的許多瑣事對他們來說都是巨大的挑戰。服務隊員孫楚軒在一次日常服務中得知該夫婦沒有通訊工具，在享受供電服務的過程中面臨著諸多不便。

了解到這個情況后，孫楚軒便主動承擔起幫助他們的責任，因為語言障礙孫楚軒學習了簡單的手語，每次上門，他都會帶上記事本和馬克筆，通過寫字和手語溝通與他們交流，耐心詢問他們的用電需求，義務為夫婦兩人所住的房屋內外開關、插座、燈具、家電等進行檢修，更換漏電的插頭和老化的開關，同時做一些力所能及的家務，確保夫婦兩人在家的用電安全。雖然客戶耳不能聽，口不能言，但不停豎起大拇指對孫楚軒表示感謝。

便民服務“暖人心”

“家里平時小電器不用時，一定要把插頭拔掉，不要用濕手接觸插座。”“家中發生了電氣火災我們要立即切斷電源……”5月17日，在衛輝市城郊鄉代莊村，國網新鄉供電公司焦裕祿共產黨員服務隊隊員正在開展電力安全宣傳“進鄉村”活動。

活動中，設立廣場咨詢臺，通過發放宣傳資料、現場講解和展板等方式向農村電力用戶介紹安全用電、節能用電、電力安全設施保護法等電力知識。并對客戶現場提出的電價電費政策、報裝接電時限、故障搶修等各類用電問題進行耐心地解答，為鄉村群眾用電撐起“安全傘”。

服務隊隊員還采取走家串戶的方式了解和掌握村民家庭用電設備使用情況，義務對村民家中大功率的家用電器進行安全隱患排查，指導村民掌握檢查技巧，叮囑村民定期對室內線路、保險絲等進行檢查，及時處理更換老化設備，當場發放安全宣傳材料100余份，接受客戶用電咨詢20余人次，全面增強村民電力安全意識，切實提高村民風險防范及應急處理能力。

國網新鄉供電公司持續發揮黨員先鋒模范帶動作用，以實際行動不斷升級擦亮焦裕祿共產黨員服務隊“金色名片”，當好電力先行官，架起黨群連心橋，為新鄉經濟社會高質量發展增添動力。