南方電網廣東廣州供電局認真踐行“人民電業為人民”的宗旨，加快電力設施建設、加強模式創新變革、提升電力服務水平，全力做好經濟社會高質量發展的“電保姆”，全面增強鄉村振興的“電動力”，全方位優化營商環境的“電幫手”。
“促進人與自然和諧共生”，是中國式現代化的本質要求。供電可靠性“領跑全國”的粵港澳大灣區，不斷提高供電可靠性和電能質量是其創新發展的“底氣”，更是滿足人民美好生活的“剛需”。
近年來，根據南方電網公司構建現代供電服務體系有關部署，廣州供電局立足客戶需求，通過科技賦能變革巡視模式、做深做細做實供電需求、深挖節能降碳潛力等積極做法，努力為客戶提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供電服務，全力營造良好用電營商環境，切實做到了保民生、保公共服務、保社會穩定、保電網安全。
巡視模式變革 無人機應用2.0→3.0
“畫面已全部回傳，無人機準備降落”，隨著廣州從化鰲頭地區無人機機庫自動巡飛作業任務的圓滿完成，標志著南網首個山區電網輸變配一體化巡視無人機機庫全覆蓋項目正式投產運行。
廣州從化供電局運營監控中心智能作業組副組長肖銘杰告訴《小康》記者，一旦供電遇到故障，出動無人機巡視能快速反應并發現問題，相比于人工巡視，大大提升了工作效率節省了時間、人力、物力等。
據了解，該運用系統打通了跨專業數據壁壘，立足于融合輸電線路、變電站和配網架空線路的巡檢業務共性需求，克服了單兵、單機、單任務巡檢效率低，巡視運維質量受飛手操作技能主觀影響，山區地形復雜、通信信號容易被遮蔽等缺點。系統以從化區鰲頭鎮8個村委、4個變電站為中心，覆蓋周邊350平方公里區域，根據“區域劃片，一機一片”的建設原則，共新建9套無人機巡檢裝備，可兼顧輸、變、配不同巡檢場景需求，實現故障快速巡視、保電特巡、檢修輔助和檢修跟蹤驗收等特色功能。
廣州從化供電局在鰲頭鎮搭建無人機機庫，巡視范圍可覆蓋全鎮。
近年來，廣州供電局一直致力推動廣州北部山區巡視模式變革，從“巡檢分離、機巡為主、人巡為輔”向輸變配一體化聯巡的新型巡視模式轉變。無人機技術也在電網設備巡視任務中的應用幾經更迭改進，智能化水平得到不斷提高。如今，從化鰲頭輸變配一體化巡視無人機機庫全覆蓋項目的落地，推動無人機應用從2.0跨入了3.0時代。
“1.0是拿著無人機去飛，2.0是看著無人機在飛。到了3.0只需坐在辦公室就能完成作業，這是技術的更新迭代。”肖銘杰說，未來，從化供電局還將充分利用機庫資源，推進“一巢多機”的應用模式，增加飛行架次、提高巡視效率。
當好“先行官” 電力護航助秋收
廣州增城是“中國絲苗米之鄉”。為助力鄉村振興，廣州打造增城區絲苗米省級現代農業產業園，面積近3000畝。當農業插上現代化翅膀，電力更要當好“先行官”角色。
秋收時節，當大型收割機在稻田里來回穿梭作業時，廣州增城供電局黨員服務隊同樣深入田間地頭，利用無人機、紅外測溫儀對供電電源線路開展特巡特維，并主動上門對客戶用電設備進行專項安全檢查，及時消除安全隱患，為秋收期間安全可靠用電保駕護航。
“有部分供電設備相對比較陳舊，我們近年來整體進行了改造。通往農業產業園有條專線，為確保供電穩定，我們利用無人機、紅外測溫儀進行特巡特維，上門指導規范安全用電，并且開展專項安全檢查，為產業園秋收保駕護航。”增城供電局朱村供電所運行維護班副班長江伯偉對《小康》記者說。
據了解，2022年，增城供電局在區政府的大力支持下，著力縮小城鄉電網差距，改善部分區域網架薄弱問題，提高供電可靠性，為當地農業發展注入強勁動能。
2022年以來，增城供電局深入開展供電服務進企業活動1376次，了解客戶用電用能需求，帶動企業優化自身用能習慣，為企業綠色發展出謀劃策。在做好技術幫扶的同時，該局還積極宣傳廣州優化用電營商環境各項創新政策和亮點服務，傾聽企業對供電服務方面的意見和建議，現場回應企業客戶的用電關切。
現代供電服務 深挖節能降碳潛力
廣州供電局不斷深挖電網節能降碳潛力、客戶用電需求，打造不同用戶主體的差別化綜合能源服務模式，形成多樣化的用能服務產品。
近期，在了解客戶用電需求后，廣州花都供電局針對客戶需求難點，以“購買服務”、“全托管”等各方市場需求為指引，聯合服務供應商向客戶提供永久用電設備租賃，針對性提供“永電租賃+用電代辦+綜合效能”一條龍服務。租賃協議的簽訂，標志著南網首單“永電租賃”產品成功落地。
“最終為客戶節省了采購安裝等環節得辦電資金投入近50%，也是我們高質量推行高壓用戶‘三省’服務，主動踐行‘為客戶創造價值’的服務理念的重要體現。”廣州花都供電局營銷部高級客戶經理譚頌希告訴《小康》記者。
此外，花都供電局探索打造“3+”“四辦”現代供電服務模式，推動優化用電營商環境水平持續提升。首創現代供電服務創新孵化基地，建立“六個一”服務模式。大力推慍淶繾枋┙ㄉ瑁曬Ψ躉ǘ記綞娉底飭蕖⒐郝蚍袷降緦ψ飭薜榷喔鋈惺狀聰钅俊Ｔ諢ǘ記穹裰行納枇⒘恕暗縊繃旆褡ù埃蟯ǖ縊耙淮偉臁狽袂饋Ｈ÷氏仁迪幀敖環考唇恢?+用電過戶聯辦”無感聯辦模式。
