國網(wǎng)陽信縣供電公司認(rèn)真貫徹上級決策部署，積極優(yōu)化調(diào)整用戶服務(wù)方式，多渠道拓展網(wǎng)上國網(wǎng)、辦電e助手等線上辦電模式，讓客戶足不出戶就能申請用電、交納電費(fèi)、查詢賬單，真切感受到零跑腿、不見面、云服務(wù)的便利之處，極大地提升了客戶的辦電體驗(yàn)和用電滿意度。

國網(wǎng)陽信縣供電公司堅(jiān)持不斷強(qiáng)化供電服務(wù)工作，在暫停營業(yè)區(qū)域張貼溫情宣傳公告120余份，重點(diǎn)突出“辦電不見面 服務(wù)不打烊”的服務(wù)理念和暖心舉措，引導(dǎo)鼓勵客戶積極使用線上功能應(yīng)用，有效推動供電業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、指尖辦、掌上辦、郵寄辦。此外，工作人員還依托“網(wǎng)格化”服務(wù)模式，充分發(fā)揮營銷隊(duì)伍優(yōu)勢，通過遠(yuǎn)程協(xié)助指導(dǎo)或在保證防控安全的前提下，預(yù)約上門服務(wù)等途徑，全力保障用戶疫情期間的正常生產(chǎn)生活用電，真正做到防疫不放松，服務(wù)不打烊。

下一步，隨著企業(yè)客戶陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，該公司還將繼續(xù)推出創(chuàng)新服務(wù)舉措，把“營業(yè)廳”搬進(jìn)企業(yè)，把“業(yè)務(wù)流程”接入云端，在做好自身防護(hù)的前提下，主動了解客戶用電需求和生產(chǎn)情況，指導(dǎo)客戶各類用電業(yè)務(wù)的辦理流程、操作步驟，以及優(yōu)惠電費(fèi)政策，全面開啟線上申請，馬上辦理，全程不見面的“新模式”，為徹底贏下這場疫情防控的“加時賽”提供可靠供電服務(wù)保障。