自2000年7月到安順關(guān)嶺供電局花江供電所工作以來，陶忠益長(zhǎng)期工作在營(yíng)銷基層一線，一年四季風(fēng)里來、雨里去，用心重復(fù)著抄表、收費(fèi)、服務(wù)客服和解決問題等工作。二十余年如一日，沒有豪言壯語(yǔ)，只有默默付出，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得了廣泛贊譽(yù)；沒有驚天動(dòng)地的事跡，只是在平凡的崗位上充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，展現(xiàn)基層勞動(dòng)者的風(fēng)貌。在平凡的崗位上把為民服務(wù)的一件件普通小事做好，贏得了廣大群眾及用電客戶的廣泛好評(píng)，先后榮獲安順供電局十佳員工、安順供電局配電帶電作業(yè)個(gè)人三等獎(jiǎng)、貴州省文明家庭等榮譽(yù)。
手握“路線圖” 心系千萬家
2000年，陶忠益以農(nóng)電工的身份成為關(guān)嶺供電局花江供電所的一名抄表員。他抄表的轄區(qū)橫貫花江鎮(zhèn)多個(gè)村寨，抄表范圍方圓數(shù)十公里，抄表總戶數(shù)達(dá)3500戶。為了更加高效地完成工作，他結(jié)合居民生活規(guī)律，掌握客戶聯(lián)系方式，自制了抄表路線圖，抄表收費(fèi)時(shí)候他都提前與客戶聯(lián)系。在一個(gè)搬遷小區(qū)，流動(dòng)人口多，收費(fèi)工作存在較大困難。他先對(duì)已有的電話號(hào)碼一個(gè)個(gè)耐心撥打核對(duì)，沒有號(hào)碼或號(hào)碼不正確的就利用中午和晚上時(shí)間逐戶上門與客戶進(jìn)行核對(duì)。群眾只要遇到用電上的麻煩事，都會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系陶師傅幫忙解決。
刻苦的工作態(tài)度爭(zhēng)做崗位“狀元”
剛參加工作時(shí)，他僅僅懂得安裝老式“轉(zhuǎn)盤表”和簡(jiǎn)單的接線，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)用很是吃力。隨著電能表不斷推陳出新，加上本身業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏，陶忠益感到工作壓力越來越大。為了提升自身的業(yè)務(wù)水平和能力，他虛心向年輕的“師傅”取經(jīng)學(xué)習(xí)；認(rèn)真學(xué)習(xí)拼音，熟悉電腦辦公。2007年他調(diào)到上關(guān)供電所從事線損管理崗位，面對(duì)新的工作環(huán)境，秉承干一行愛一行的信念，又從頭學(xué)習(xí)線損方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)時(shí)上關(guān)供電所10千伏及以下?lián)p線損一直在30%居高不下，通過他和同事的共同努力，不分晝夜的分析、查找原因、解決問題，將上關(guān)供電所10千伏及以下有損線損降到了4%，現(xiàn)在上關(guān)供電所的線損指標(biāo)在安順供電局名列前茅。他先后榮獲關(guān)嶺電力公司“十佳員工”、安順供電局“管理降損先進(jìn)個(gè)人”、關(guān)嶺供電局“市場(chǎng)營(yíng)銷（同期線損管理）先進(jìn)個(gè)人”、“營(yíng)銷老兵”等表彰。
2018年低壓集抄上線，不再現(xiàn)場(chǎng)抄表，但他從對(duì)每日的系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，再到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試維護(hù)，都是親力親為，不論腳下的泥多厚都要完成工作、保證指標(biāo)。在同事們的配合下，上關(guān)供電所的線損指標(biāo)、低壓集抄覆蓋率、同期線損指標(biāo)一直保持在地市局第一名，貴州電網(wǎng)公司前10名。
用真心溫暖身邊人
陶忠益為人熱情，誰(shuí)家有個(gè)大事小事，他都主動(dòng)幫忙；誰(shuí)要心里有不開心，也總愿意找他細(xì)說。他用一顆真摯火熱的心溫暖著身邊的人。
在生活中，他性格開朗，主動(dòng)與客戶打成一片，當(dāng)看到客戶有困難時(shí)，主動(dòng)向黨支部匯報(bào)，組織并參與向困難群眾慰問幫扶；在家庭中，他也是一家之中的榜樣，在他的帶動(dòng)下，妻子、兒子都加入了黨組織。在完成本職工作之余，他還不忘家鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)，主動(dòng)協(xié)助村干部完成本村羊田組村民多年期盼的人畜飲水工程及黃家田組、享樂坡組等通組公路硬化工程，贏得當(dāng)?shù)匕傩蘸迷u(píng)，并獲得貴州省“文明家庭稱號(hào)”。
就是這樣一名普通的供電員工，在平凡的工作崗位上勤奮工作，恪盡職守，無私奉獻(xiàn)，踐行著共產(chǎn)黨人的初心使命，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)式現(xiàn)代化作出力所能及的貢獻(xiàn)。
