5月20日，遼寧鐵嶺昌圖縣馬仲河鎮(zhèn)供電所所長張滿虹和兩名員工驅(qū)車前往遼寧貼心人生態(tài)肥業(yè)有限公司，上門提供安全技術(shù)指導(dǎo)，保障農(nóng)資企業(yè)生產(chǎn)可靠用電。“我們現(xiàn)在5條生產(chǎn)線都是滿負(fù)荷生產(chǎn)，日產(chǎn)各類化肥產(chǎn)品800至1000噸。要保持高強(qiáng)度生產(chǎn)就要依靠穩(wěn)定的電力供應(yīng)。有供電員工提供幫助，我們就能放心搞生產(chǎn)了！”看著供電員工穿梭在生產(chǎn)車間幫助檢查用電設(shè)備，該企業(yè)總經(jīng)理高榮鎖向張滿虹表達(dá)謝意。
眼下，遼寧地區(qū)迎來農(nóng)忙季節(jié)。國網(wǎng)遼寧省電力有限公司堅(jiān)持“以電助農(nóng)、精準(zhǔn)服務(wù)、保障民生”的原則，組織9501人次深入田間地頭和走訪涉農(nóng)客戶17611戶，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)維，加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，指導(dǎo)安全用電，提供農(nóng)時(shí)保供電服務(wù)。
“網(wǎng)格化”維護(hù)農(nóng)灌設(shè)備
4月18日，在阜蒙縣務(wù)歡池鎮(zhèn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地的配電箱旁，務(wù)歡池供電所員工孟慶春和馬金剛幫著排查用電隱患。今年，基地種植玉米1700余畝，播種灌溉的水肥滴管需要電力保障。“我就打個(gè)電話，供電網(wǎng)格員就來幫著維修農(nóng)灌機(jī)井線路，還更換了300米電纜，這回用電更放心了。”基地負(fù)責(zé)人張建國特別踏實(shí)。
隨著氣溫升高、風(fēng)力加大，阜新地區(qū)大田氣象干旱風(fēng)險(xiǎn)增加。從3月下旬開始，阜新供電公司結(jié)合當(dāng)?shù)卮焊汗嘤秒娞攸c(diǎn)，開展“網(wǎng)格化”供電服務(wù)，采取包片、包線、包戶方式，67個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所將服務(wù)區(qū)域細(xì)分為若干網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格指派1名臺(tái)區(qū)經(jīng)理擔(dān)任“網(wǎng)格員”，深入片區(qū)開展農(nóng)灌電力設(shè)備安全隱患大排查行動(dòng)，巡檢用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)灌專用變壓器、綜合變壓器及線路，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)負(fù)荷較大的配電變壓器，確保設(shè)備有備無患。
“我們網(wǎng)格員24小時(shí)輪流駐點(diǎn)，隨時(shí)解決農(nóng)戶春耕灌溉遇到的用電問題。”孟慶春說，供電網(wǎng)格員還幫助農(nóng)戶測(cè)試農(nóng)用變壓器及相關(guān)配套設(shè)施的安全性能，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患建檔整改。
春耕春灌期間，國網(wǎng)遼寧電力建立了市、縣、所三級(jí)“網(wǎng)格化”供電服務(wù)管理體系，對(duì)用電臺(tái)區(qū)實(shí)施臺(tái)區(qū)經(jīng)理“網(wǎng)格化”布置，落實(shí)“誰負(fù)責(zé)，誰跟進(jìn)，誰管理，誰排查”模式。“把脈”臨時(shí)春灌用電設(shè)備、重點(diǎn)設(shè)施，登記需要更換的設(shè)備，整改危及安全的供電線路，消除存在的設(shè)備缺陷。縣區(qū)供電公司對(duì)接地方農(nóng)業(yè)水利部門，供電所聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及村委會(huì)，由供電網(wǎng)格員聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府人員現(xiàn)場(chǎng)檢查排灌站、公用水泵、灌溉用電等重要用電設(shè)備，簽訂安全告知書，將發(fā)現(xiàn)的問題告知相關(guān)部門，明確整改期限，確保用電安全提示通知到位。
國網(wǎng)遼寧電力累計(jì)巡檢2393條農(nóng)灌供電線路、45003個(gè)農(nóng)灌配電變壓器，“零缺陷”運(yùn)行保障春耕春灌可靠用電。
線上線下加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝
5月7日，錦州黑山縣繞陽河葦場(chǎng)尤志奎等6名職工承包的3500畝稻田里，67眼機(jī)井一次送電成功。看著噴涌而出的水流，尤志奎高興地合不攏嘴：“這回水田通了電，灌水排水就不用像以前那樣把柴油機(jī)搬來搬去了，而且，用電比用柴油省了不少錢。”
2020年，繞陽河葦場(chǎng)把5萬多畝葦田改造成稻田，承包稻田的職工大多靠柴油發(fā)電機(jī)灌水排水。隨著柴油價(jià)格逐年上漲，稻田生產(chǎn)成本也水漲船高。尤志奎說，“柴油價(jià)格上漲前，每畝地柴油比用電的費(fèi)用也高出兩三倍，現(xiàn)在快到10倍了。”
用電與用柴油相比，環(huán)保還省錢。今年4月下旬，6名承包人來到繞陽河供電所遞交業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)。窗口受理員齊玉艷接過申請(qǐng)，詳細(xì)介紹了申請(qǐng)辦理的10千伏報(bào)裝接電業(yè)務(wù)流程，又幫助承包人在手機(jī)上下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，指導(dǎo)注冊(cè)賬號(hào)、實(shí)名認(rèn)證，并將申請(qǐng)信息錄入SG186營銷系統(tǒng)。1個(gè)小時(shí)，6名承包人的辦電申請(qǐng)順利完成。
3500畝地要建5個(gè)80千伏安和1個(gè)50千伏安的專用變壓器，還需要從公網(wǎng)架設(shè)一條2千米的10千伏線路。在客戶選擇好施工單位后，繞陽河供電所“攬下”了替客戶與施工單位聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)等不少麻煩事，加快客戶工程建設(shè)，滿足插秧灌溉的用電需求。
為了加快涉農(nóng)的業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)辦理，國網(wǎng)遼寧電力組織窗口人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求對(duì)農(nóng)耕農(nóng)灌設(shè)施用電嚴(yán)格執(zhí)行供電方案答復(fù)、裝表接電等關(guān)鍵環(huán)節(jié)承諾時(shí)限；對(duì)辦理機(jī)井復(fù)電業(yè)務(wù)，采取線上辦理模式，簡化業(yè)務(wù)流程，“零接觸”完成客戶復(fù)電業(yè)務(wù)。該公司還延伸“服務(wù)鏈條”，臺(tái)區(qū)經(jīng)理通過“微信群+現(xiàn)場(chǎng)辦公”方式向農(nóng)戶提供全過程用電服務(wù)技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶從申請(qǐng)到接電“零跑腿”。
春耕春灌期間，國網(wǎng)遼寧電力完成了730戶涉農(nóng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目，接電容量2.9萬千伏安。
搶修服務(wù)確保隨叫隨到
丹東地區(qū)因新冠肺炎疫情按下暫停鍵，春耕卻不能因此停滯。4月30日，金山供電所接到金山鎮(zhèn)老古溝村7組隊(duì)長王長全焦急的求助電話：“我們灌溉點(diǎn)抽不上水了！眼瞅要到插秧季節(jié)了，我還居家防疫，能不能麻煩你們幫看看到底是咋回事兒？”
值守員工蔡斌、曲軍穿戴好防護(hù)服趕往灌溉點(diǎn)。此處灌溉點(diǎn)負(fù)責(zé)7組、8組和15組近500畝水稻田用水，每年插秧前稻田要全部灌滿水，保證水溫、地溫達(dá)到插秧要求，同時(shí)，需要平整稻田、溶解肥料、殺菌除蟲，讓稻田有良好的墑情。
“今早，我試著抽水，但一直不見出水，水泵也沒有轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音。”灌溉點(diǎn)管理員鄒剛向蔡斌說明了情況。蔡斌和曲軍用萬用表測(cè)量三相電壓完全合格，電表也無欠費(fèi)跳閘故障。順著客戶的負(fù)荷線路查找，發(fā)現(xiàn)有一段地埋橡皮電纜有絕緣破損情況，屋內(nèi)電纜接頭的膠布脫落，確認(rèn)是由于自維設(shè)備引發(fā)的故障。
疫情期間，電氣材料商店都關(guān)門歇業(yè)，鄒剛一時(shí)間買不到電線。蔡斌和曲軍提供“延伸服務(wù)”，用10余米35平方毫米的鋁電纜更換老舊的橡皮電纜，臨時(shí)給水泵接上新電源。當(dāng)水泵啟動(dòng)那一刻，清涼的塘水流淌進(jìn)肥沃的稻田里。
“供電搶修速度快，還幫我們找解決辦法，非常感謝！”鄒剛松了口氣。蔡斌提醒說，疫情結(jié)束后，再來幫助換成合格的水泵線路。
國網(wǎng)遼寧電力針對(duì)農(nóng)戶自維設(shè)備可能存在的用電問題，開展“延伸服務(wù)”，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)維與搶修服務(wù)，做到故障搶修“隨叫隨到”，提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)，累計(jì)出動(dòng)搶修車輛3433車次、搶修人員7673人次。同時(shí)，該公司還開展“送檢”進(jìn)大棚服務(wù)，幫助排查棚內(nèi)的線路、水泵、噴淋、摘灌和保溫系統(tǒng)的用電情況，整改和清理不規(guī)范的臨時(shí)用電線路和私拉亂接導(dǎo)線，保障農(nóng)戶安全種植。
