3月20日，河北中沃農(nóng)業(yè)科技開發(fā)有限公司的食用菌大棚內(nèi)，菌菇長勢喜人，威縣供電公司梨元屯供電所員工上門為大棚檢查用電設(shè)施。“你們經(jīng)常來檢查，大棚用電我放心。”企業(yè)負(fù)責(zé)人祁洪方對供電員工說。為了讓農(nóng)戶用電更省心，威縣供電公司為服務(wù)區(qū)域內(nèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電申請開辟綠色通道，并定期組織供電員工主動上門服務(wù)。

讓客戶辦電更便捷、用電更舒心，國網(wǎng)河北省電力有限公司聚焦客戶獲得電力滿意度，推進(jìn)優(yōu)化電力營商環(huán)境深化提升年活動，從辦電環(huán)節(jié)、時間、成本及供電可靠性等方面發(fā)力，改進(jìn)服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)品質(zhì)，以一流電力營商環(huán)境服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

用電馬上辦服務(wù)雄安新區(qū)建設(shè)

2月18日，雄安新區(qū)供電公司市場拓展中心主任馬濤與項目客戶經(jīng)理張禹森來到雄安新區(qū)啟動區(qū)22號地塊施工現(xiàn)場，了解項目建設(shè)時序和臨時用電需求等情況。雄安新區(qū)啟動區(qū)22號地塊是片區(qū)規(guī)劃綠廊內(nèi)首批市場化項目，將建設(shè)住宅、商業(yè)、幼兒園等公共服務(wù)設(shè)施及其他配套設(shè)施，目前正處于大規(guī)模建設(shè)階段。22號地塊一標(biāo)段施工單位中鐵十一局集團(tuán)有限公司項目負(fù)責(zé)人說：“供電公司有專人定期到現(xiàn)場服務(wù)，用電沒有后顧之憂，工程進(jìn)展順利。”

2021年4月，國網(wǎng)河北電力在雄安新區(qū)供電公司設(shè)立“獲得電力馬上辦”辦公室，以服務(wù)承接北京非首都功能疏解為重點任務(wù)，從電力線路遷改、施工電源保障、電網(wǎng)規(guī)劃支撐、客戶配套工程、辦電服務(wù)保障5個方面制訂15項舉措，為雄安新區(qū)用電企業(yè)、參建單位、重點項目提供全周期“保姆式”服務(wù)。同年5月，22號地塊出讓成交公告發(fā)布，雄安新區(qū)供電公司“獲得電力馬上辦”辦公室立即安排專人上門了解該項目的建設(shè)時序和規(guī)模，并組織多專業(yè)人員同步開展施工臨時用電與正式用電對接工作，細(xì)化措施，實現(xiàn)“一企一員一案”，全力保障項目建設(shè)可靠用電。

依托“獲得電力馬上辦”辦公室，國網(wǎng)河北電力密切跟蹤重點項目建設(shè)時序，壓減辦電流程，快速響應(yīng)客戶接電需求。針對雄安新區(qū)重點建設(shè)項目，該公司開通送電綠色通道，10千伏項目工程從提出申請到送電計劃簽批的全流程業(yè)務(wù)最快8分鐘完成，實現(xiàn)“為所有項目提供服務(wù)、為所有項目按時或提前送電、讓所有項目獲得政府或客戶好評”的服務(wù)目標(biāo)。

從2021年年初至今，國網(wǎng)河北電力已服務(wù)雄安新區(qū)大規(guī)模重點建設(shè)項目181項，涉及用電容量190萬千伏安，為27家承接北京非首都功能疏解企業(yè)提供辦電服務(wù)，助力雄安新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

超前主動對接重大項目用電需求

3月14日，在石家莊鹿泉經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)千億級電子信息產(chǎn)業(yè)園里，河北省2022年重點建設(shè)項目——石家莊?？低暱萍加邢薰疽黄诠こ陶诰o鑼密鼓施工。針對?？低曧椖繄笱b容量大、供電可靠性高的要求，鹿泉區(qū)供電公司開展點對點服務(wù)，在客戶提交正式用電申請前7個工作日就制訂了雙電源供電方案，并提前開始建設(shè)10千伏供電線路，實現(xiàn)項目建設(shè)與供電配套工程建設(shè)同時進(jìn)行。

2021～2022年，河北省圍繞戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及應(yīng)用等領(lǐng)域，每年安排重點建設(shè)項目近700項。國網(wǎng)河北電力主動融入地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，深化“三零”“三省”“三公開”服務(wù)，強(qiáng)化政企業(yè)務(wù)融合，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)登記證等13類證照線上獲??；打通與政府投資項目審批平臺、工程建設(shè)審批平臺的對接渠道，督促屬地供電公司將地方重點項目投產(chǎn)用電工程分類納入電網(wǎng)規(guī)劃、配網(wǎng)基建、業(yè)擴(kuò)應(yīng)急項目，動態(tài)開展電力配套建設(shè)。

超前主動服務(wù)還讓企業(yè)客戶體驗到辦電越來越便捷。

3月11日，衡水供電公司客戶經(jīng)理王冰應(yīng)用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的“辦電e助手”，向衡水紅星愛琴海國際廣場項目負(fù)責(zé)人郭成提供了該項目電力設(shè)計審圖結(jié)果和整改建議。1個多月前，王冰就與郭成建立起聯(lián)系，深入了解客戶辦電需求，指導(dǎo)客戶線上預(yù)約現(xiàn)場勘查時間、簽收電子版供電方案，為客戶提供報裝流程可視化服務(wù)。

讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿。國網(wǎng)河北電力加快構(gòu)建報裝接電全流程服務(wù)體系，推動辦電業(yè)務(wù)在“冀時辦”APP和河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺上線運(yùn)行，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)線上可辦率100%；創(chuàng)新陽光業(yè)擴(kuò)服務(wù)，全面應(yīng)用“辦電e助手”和陽光業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)平臺，推行全流程線上流轉(zhuǎn)、全環(huán)節(jié)時限監(jiān)控、全過程互聯(lián)互動、全業(yè)務(wù)信息公開，保障各項服務(wù)舉措公示到位、執(zhí)行到位、監(jiān)督到位。

2021年1月到2022年2月，國網(wǎng)河北電力累計跟蹤服務(wù)省市重點項目2878個，為1799個項目接電，送電時間較客戶預(yù)期時間平均提前12天。

電氣化改造促農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展

3月18日，安國市供電公司伍仁橋供電所員工解愛強(qiáng)走進(jìn)大章村村民宋紅全的蔬菜種植大棚，檢查棚內(nèi)用電設(shè)施運(yùn)行情況，向客戶介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦電流程。

“去年，供電公司幫大棚安裝了自動溫控、自動噴淋、篷布自動升降等設(shè)備，蔬菜種植精細(xì)化，產(chǎn)量也增長了。”宋紅全說。為了更好地服務(wù)果蔬大棚種植產(chǎn)業(yè)，安國市供電公司與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)、村建立多方合作機(jī)制，建立服務(wù)臺賬，并組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊定期檢查設(shè)備，為種植戶解決用電難題，保障安全可靠供電。

2021年，國網(wǎng)河北電力發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)勢，實施百項富農(nóng)惠民鄉(xiāng)村電氣化提升工程，加快農(nóng)村電網(wǎng)改造升級，同時通過推動特色用能項目建設(shè)等提升農(nóng)村供電服務(wù)水平。鄉(xiāng)村電氣化帶動了鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，激發(fā)了村民致富動力。

如今，在位于臨西縣東留善固工業(yè)園區(qū)的河北眾旺農(nóng)牧科技有限公司生豬養(yǎng)殖場，運(yùn)料、上料、供水、清理糞池等已全部實現(xiàn)電氣化自動操作。眾旺農(nóng)牧公司負(fù)責(zé)人張旭介紹，2018年4月，隨著養(yǎng)殖規(guī)模擴(kuò)大，他們啟動了百萬生豬項目。臨西縣供電公司主動走訪，建議眾旺農(nóng)牧公司對生產(chǎn)線實施電氣化改造，應(yīng)用自動化養(yǎng)殖技術(shù)。自2019年以來，臨西縣供電公司已為眾旺農(nóng)牧公司新裝配電變壓器15臺，增容12180千伏安，并為其量身定制“供電+能效服務(wù)”方案，提供整體用能分析和節(jié)能建議。

完成電氣化改造的眾旺農(nóng)牧公司不僅大幅提升了年產(chǎn)值，而且為周邊近千名村民提供了就業(yè)崗位。“家鄉(xiāng)發(fā)展好了，我覺得很有獲得感，電氣化這條路選對了。”張旭說。

今年，國網(wǎng)河北電力繼續(xù)做好北京非首都功能疏解遷入雄安的項目用電保障工作，主動對接2022年15個省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群、424個重點工業(yè)項目建設(shè)，深化政企信息貫通，推廣陽光業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)平臺，支撐重點項目配套電網(wǎng)工程動態(tài)跟蹤、自動催辦、閉環(huán)管控，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升客戶滿意度。