南方電網(wǎng)貴州電網(wǎng)公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“貴州電網(wǎng)公司”)立足企業(yè)實(shí)際，精準(zhǔn)對(duì)接發(fā)展所需、基層所盼、民心所向，圍繞“用電多樣化、辦電便利化、服務(wù)產(chǎn)品豐富化”等用戶(hù)期待，以及“身心健康、職業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)生活條件”等職工群眾關(guān)切的問(wèn)題，不斷提升“我為群眾辦實(shí)事”的質(zhì)量水平，讓廣大群眾切身感受到本次實(shí)踐活動(dòng)的效果。強(qiáng)化責(zé)任抓落實(shí)、聚焦難點(diǎn)求突破、突出長(zhǎng)效建機(jī)制，各級(jí)黨組織成立黨員突擊隊(duì)、服務(wù)隊(duì)1200余支，以組織優(yōu)勢(shì)聚焦群眾需求，切實(shí)做好服務(wù)。

急發(fā)展所需 產(chǎn)業(yè)更興旺

12月13日，貴州電網(wǎng)統(tǒng)調(diào)存煤達(dá)804萬(wàn)噸，提前完成貴州省委、省政府下達(dá)的年底存煤目標(biāo)。這是繼11月4日實(shí)現(xiàn)全省無(wú)錯(cuò)峰用電后又一重大階段性成效，為今冬明春電力有序可靠供應(yīng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

貴州電網(wǎng)公司全力以赴保民生、保公共服務(wù)、保電網(wǎng)安全，加強(qiáng)發(fā)電機(jī)組停運(yùn)及減出力管理，落實(shí)煤電機(jī)組應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)、應(yīng)發(fā)盡發(fā)要求。此外，投資12.3億元全力推動(dòng)全省煤礦“雙回路”供電改造，六盤(pán)水供電局“黨員服務(wù)隊(duì)”一礦一策服務(wù)煤礦生產(chǎn)，進(jìn)一步助推煤礦產(chǎn)業(yè)升級(jí)，有效促進(jìn)優(yōu)質(zhì)煤炭產(chǎn)能進(jìn)一步釋放。

在為全省提供可靠電力保障的同時(shí)，貴州電網(wǎng)公司投資57.47億元建設(shè)的8000余個(gè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興電網(wǎng)重點(diǎn)工程也在如火如荼進(jìn)行中。10月15日，貴州省黔南布依族苗族自治州外沖忙村10千伏王駕線外沖忙公變臺(tái)區(qū)改造工程投運(yùn)。今后，外沖忙村農(nóng)產(chǎn)品加工、民宿經(jīng)營(yíng)、棉花作坊等產(chǎn)業(yè)發(fā)展用電將更加有保障。

貴州電網(wǎng)公司從“行動(dòng)舉措”和“組織保障”兩個(gè)方面，提出包括建立健全鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接幫扶體系和長(zhǎng)效機(jī)制、支持鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大、不斷提升用電服務(wù)水平等26項(xiàng)措施，共同推動(dòng)脫貧地區(qū)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

急基層所盼 職工更安心

貴州電網(wǎng)公司積極有序開(kāi)展制度簡(jiǎn)明化改革，確定公司制度156份，壓減數(shù)量超過(guò)34%，流程節(jié)點(diǎn)減少20%，超額完成壓減20%制度的目標(biāo)。系統(tǒng)梳理制度框架，劃分25個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域1178項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，構(gòu)建了以公司章程為統(tǒng)領(lǐng)，以基本制度、重要制度、一般制度及業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)為支柱的公司制度體系。

制度簡(jiǎn)明化是貴州電網(wǎng)公司為基層減負(fù)的一個(gè)縮影。貴州電網(wǎng)公司各級(jí)黨組織充分運(yùn)用“管理減負(fù)、作業(yè)減負(fù)、技術(shù)減負(fù)”手段，處理2152條基層負(fù)擔(dān)問(wèn)題，大幅減少基層班組同質(zhì)化、重復(fù)性和非中心工作，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)。同時(shí)，加快數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)，推動(dòng)智能設(shè)備與一線業(yè)務(wù)更廣泛、更深入地融合。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能越來(lái)越多地應(yīng)用于基層班組，用數(shù)據(jù)把人工從重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)。

六盤(pán)水供電局通過(guò)強(qiáng)基工作加減法，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)由404份優(yōu)化為39份，作業(yè)表單由113個(gè)減少到80個(gè)。工作流程優(yōu)化后，效率更高了，工作質(zhì)量提升了，員工有更多的時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)、提升技能。

安順供電局變電管理所采用“一庫(kù)一指引一表單”模式，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容，讓員工一目了然，達(dá)到化繁為簡(jiǎn)、精確制導(dǎo)的減負(fù)目標(biāo)。

此外，貴州電網(wǎng)公司聚焦職工關(guān)切問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)地走訪，了解掌握事關(guān)職工群眾切身利益的“急難愁盼”問(wèn)題，精準(zhǔn)制定“關(guān)心關(guān)愛(ài)職工群眾”任務(wù)臺(tái)賬，明確24項(xiàng)重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目，實(shí)行動(dòng)態(tài)閉環(huán)管理，把關(guān)心關(guān)愛(ài)職工群眾專(zhuān)項(xiàng)工作落細(xì)落實(shí)、見(jiàn)行見(jiàn)效。

急民心所向 群眾更滿(mǎn)意

8月31日，貴州實(shí)現(xiàn)“居民刷臉辦電”“企業(yè)一證辦電”全省覆蓋。通過(guò)南網(wǎng)在線APP，客戶(hù)只需要刷臉認(rèn)證了身份以后，就可以直接獲取相關(guān)的用電報(bào)裝材料。對(duì)于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，通過(guò)企業(yè)名稱(chēng)的查詢(xún)功能，就可以獲取到相關(guān)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，客戶(hù)在營(yíng)業(yè)報(bào)裝的時(shí)候就不用再提供相關(guān)的材料。

貴州電網(wǎng)公司夯實(shí)“基礎(chǔ)”服務(wù)、拓展“增值”服務(wù)，著力推進(jìn)現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境、提升客戶(hù)服務(wù)水平。發(fā)揮貴州省大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)用電業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”，基本實(shí)現(xiàn)客戶(hù)“一次都不跑”，讓廣大用電客戶(hù)感受到實(shí)實(shí)在在的便捷。在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳派駐專(zhuān)人，實(shí)現(xiàn)“一窗辦理”“一網(wǎng)通辦”，目前全省范圍內(nèi)已進(jìn)駐100個(gè)政務(wù)大廳。

電能產(chǎn)品不斷豐富，增值服務(wù)持續(xù)拓展。截至目前，貴州電網(wǎng)公司在“南網(wǎng)在線”APP上線了臨電共享、商業(yè)保供電、配電設(shè)備運(yùn)維、電動(dòng)汽車(chē)充電設(shè)施建設(shè)、應(yīng)急搶修、帶電作業(yè)、三相不平衡治理、電力設(shè)備調(diào)試、配電系統(tǒng)年度體檢等13項(xiàng)供電服務(wù)增值產(chǎn)品，讓用戶(hù)的需求得到快速響應(yīng)和有效滿(mǎn)足，切實(shí)增強(qiáng)用戶(hù)的獲得感和安全感。

同時(shí)，貴州電網(wǎng)公司還在配套電網(wǎng)接入工程實(shí)行“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶(hù)經(jīng)理”雙經(jīng)理負(fù)責(zé)制，上線營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控平臺(tái)業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目監(jiān)控子模塊，按日在線管控在途工單辦理進(jìn)度。今年1—8月，低壓非居民(小微企業(yè))、高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?hù)平均接電時(shí)間分別為2天、32天，比南方電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)分別縮減71%、23%。