“謝謝你們幫我降低了運(yùn)營成本,同時(shí)節(jié)省了很多時(shí)間,對(duì)于我們企業(yè)來說就是效益,真是萬分感謝!”呂梁市嵐縣嵐城東土峪冠田農(nóng)產(chǎn)品公司負(fù)責(zé)人王新民對(duì)上門服務(wù)的“呂電小哥”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)感激地說。
農(nóng)業(yè)發(fā)展,電力先行。針對(duì)農(nóng)業(yè)用電的特殊性,國網(wǎng)山西呂梁供電公司不斷細(xì)化服務(wù)措施,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
公司客戶服務(wù)中心通過“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”、國網(wǎng)山西電力微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)、營業(yè)廳等線上線下渠道公開服務(wù)事項(xiàng)和辦電流程,打造客戶辦電“更快捷、更省錢、更加公開透明”的“陽光辦電”新模式,優(yōu)化農(nóng)戶辦電營商環(huán)境,讓農(nóng)戶放心用電。精簡新裝業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),縮短流程時(shí)長,將高、低壓農(nóng)戶報(bào)裝流程分別壓減為4個(gè)、3個(gè)環(huán)節(jié)。高壓農(nóng)戶新裝、增容業(yè)務(wù),現(xiàn)場勘查、供電方案答復(fù)分別縮短至3個(gè)、5個(gè)工作日,為農(nóng)戶快速用電創(chuàng)造良好的前提條件。
同時(shí),“呂電小哥”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)上門服務(wù),走出一條“線上+線下”同步支撐的嶄新服務(wù)路徑,快速解決用電問題,實(shí)現(xiàn)報(bào)裝,架線,驗(yàn)收,通電“一條龍”服務(wù),及時(shí)排查消除用電隱患,護(hù)航農(nóng)業(yè)用電。
“過去是‘靠天吃飯’,這次安上專用變壓器后,實(shí)現(xiàn)了‘旱能澆、澇能排’,夯實(shí)了糧食生產(chǎn)基礎(chǔ),讓農(nóng)民牢牢端穩(wěn)了自己的飯碗!”在呂梁市孝義市高陽鎮(zhèn)臨水村農(nóng)田旁,高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)負(fù)責(zé)人王福全說到“呂電小哥”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)時(shí)贊不絕口。
當(dāng)前正值呂梁市全力扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,國網(wǎng)呂梁供電公司將響應(yīng)呂梁市委市政府的號(hào)召,用最細(xì)微的行動(dòng)為農(nóng)業(yè)用電辦好事、辦實(shí)事,進(jìn)一步將“呂電小哥”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)下沉,努力做好農(nóng)業(yè)電力先行官,優(yōu)化農(nóng)業(yè)用電服務(wù),大力提升“獲得電力”。