為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，9月18-25日，國網(wǎng)懷化鶴城區(qū)供電公司派出31人參加在國網(wǎng)湖南省電力有限公司技術(shù)技能培訓(xùn)中心開展了第二期低壓網(wǎng)格客戶經(jīng)理技術(shù)技能培訓(xùn)班。

為確保網(wǎng)格服務(wù)落到實處，該公司將臺區(qū)經(jīng)理們“送出去”脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，在省技陪中心14位省公司專家獻(xiàn)上了一份營養(yǎng)均衡的知識套餐。為期一周的培訓(xùn)，加深了臺區(qū)經(jīng)理對低壓網(wǎng)格服務(wù)日常工作內(nèi)容的認(rèn)知，解開了他們開展?fàn)I銷采集費(fèi)控異常消缺的困惑，傳授了低壓運(yùn)維這項新工作開展的具體操作流程和工作方法。培訓(xùn)結(jié)束后還開展了閉關(guān)考試，用開始的方式檢驗參培人員的學(xué)習(xí)效果。如期結(jié)業(yè)的城北服務(wù)站劉栩佟頗有感觸道：“來得太值了，課程內(nèi)容貼近工作中的實踐與運(yùn)用，我的供電網(wǎng)格服務(wù)有底氣了。”

下階段，該公司將依托培訓(xùn)進(jìn)一步優(yōu)化低壓業(yè)務(wù)網(wǎng)格化管理模式，依據(jù)城區(qū)配變臺數(shù)、低壓線路長度、用電客戶數(shù)，在供電服務(wù)站劃分多個服務(wù)網(wǎng)格，實行供電服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)的臺區(qū)經(jīng)理互相支援配合，協(xié)同開展責(zé)任田內(nèi)的營銷服務(wù)、低壓運(yùn)維等業(yè)務(wù)，以切實提升網(wǎng)格服務(wù)快速響應(yīng)和處理能力，為客戶提供更加安全、方便、高效的電力服務(wù)。