“電壓現(xiàn)在達到235伏，有點偏高，目前變壓器在3檔位運行，建議調整到2檔位，時間長了會對你們的生產設備造成影響……”3月10日，山東煙臺福山區(qū)高新供電所工作人員來到煙臺明遠家用紡織品有限公司，為企業(yè)復工開展用電檢查。

　　煙臺明遠家用紡織品有限公司作為煙臺市福山區(qū)口罩生產的主要企業(yè)，目前員工返崗率已達到80%。在了解到該企業(yè)復工生產消息后，供電部門全力加強企業(yè)復工復產的供電保障，強化電網設施運維，組織人員對供電線路進行巡視檢查，同時協(xié)助客戶開展用電設備的巡視巡查檢測，檢查供電電壓等主要參數(shù)是否正常，確保企業(yè)用電安全。

　　針對陸續(xù)復工復產的企業(yè)，山東煙臺供電公司不斷優(yōu)化戰(zhàn)“疫”時期各項供電服務舉措，切實當好“電管家”，推出“不見面”辦業(yè)務服務，通過電話、微信等方式，采用“先辦理、后補材料”的模式，將線上辦理和上門服務相結合，以最簡流程、最優(yōu)方案、最快速度提供服務，確保快速、精準、優(yōu)質、安全響應疫情防控期間客戶各項用電訴求。

　　通過與政府對接和采集系統(tǒng)電量數(shù)據(jù)分析，公司篩選煙臺市重點工程和復工的高壓客戶1395戶，主動對接、了解客戶用電需求和生產情況，指導協(xié)助客戶利用負荷低谷期做好設備清掃和試驗，確保復工用電安全。通過組建的重要用戶服務微信群，臺區(qū)經理定點包保，針對復工企業(yè)生產過程中存在的用電問題，通過電話、微信24小時服務到位，實時分析用電異常，并定期回訪與客戶進行溝通，全面掌握復工企業(yè)生產用電情況。密切關注復工后全市電網負荷曲線變化，對重點客戶所在線路巡視實現(xiàn)全覆蓋，線上信息巡視與線下現(xiàn)場巡視相結合，對重要保電線路執(zhí)行“雙巡視”制度，每天巡視保電線路，確保問題及時發(fā)現(xiàn)及時處置。備班人員、司機24小時待命，提前做好應急物品、備品備件的檢查準備工作，確保發(fā)生緊急事件能及時處理解決，確保防疫期間電網安全，保障復工企業(yè)開足馬力生產用電。