黨的十九大指出，要加強包括電網在內的基礎設施網絡建設，增強我國經濟建設優勢。近年來，國家電網有限公司持續推進10個重點城市一流城市電網建設，加大電網基礎設施投入力度，改善用戶對電網的服務感受和體驗，服務經濟社會發展和人民美好生活需要。

建設兩級運維管控體系。國網北京電力建設市、區“1+16”兩級運維管控模式，分別行使“監督管控”與“指揮調度”職責；建立兩級中心協同監督管控機制，通過“關鍵節點監視、待辦任務推送”，將作業標準和管理要求內嵌，有效促進兩級中心和一線班組及時、規范地開展工作；實施業務全過程閉環管控,開發運檢APP，實時展示工單進度、人員位置、作業質量等情況，實現在線狀態可觀、運動軌跡可循、工作質量可查。

構建“一體化應急搶修”管理模式。國網天津電力按區域成立三個城市供電網應急搶修中心，受公司應急領導小組統一指揮，在遇突發事件時集中調配應急搶修隊伍、裝備等資源；梳理設備事故、重要保電、區域火災及氣象、地質災害等突發事件保障需求，在三個中心配備14類應急搶修裝備，提高電力保障和重大災害應急支援能力；建立應急專業輪訓制度，編制年度應急骨干培訓計劃，將故障搶修、不停電作業等日常工作作為培訓的重要內容，不斷提升人員專業素養。

優化不停電作業組織和經營模式。國網上海電力構建不停電作業體系，成立帶電作業室和不停電作業技術研發實操中心，制定城市電網不停電作業搶修服務標準，建立作業人員安全防護裝備監測評價模型，提升作業設備研發和配置水平；對標東京電力，試點應用第三代帶電作業機器人，推廣低壓不停電作業和短絕緣桿作業，覆蓋全部四大類、33項帶電作業項目，提升不停電作業能力；實施計劃停電壓降行動，按周開展停電時戶預測，優化業擴、技改等項目施工流程，三年內實現中心城區計劃檢修零停電。

    數據驅動城市電力物聯網臺區建設。國網青島公司著力打通智能變壓器終端與智能電表的數據通道，實現營配數據源貫通一致和客戶側用電數據分鐘級監測采集，自動鎖定停電范圍，提高搶修效率和精準度；研發設備狀態檢測邊緣計算應用程序，每分鐘采集開關狀態、電流電壓數據并進行異常數據分析，對發現缺陷隱患自動生成并派發任務工單，實現主動精益運維；研發集成數據管理平臺，統一數據模型和調用接口，應用移動終端、電子標簽和即插即用技術實現數據自動更新，實現設備基礎信息“一次錄入、共享共用”，有效減輕重復錄入等問題。

    推進工單全自動秒級派發。國網南京公司建立工作機制，直接下派主動搶修工單，針對失電、設備運行指標異常等事件，快速分析研判，實施先于客戶報修的主動搶修和主動運維，從源頭減少客戶報修和投訴；建立工單數據池，綜合運用歷史派單匹配、搶修網格定位等技術，自動開展工單派發，工單平均派發時長2.7秒，派發準確率達到99.86%；強化績效管理，設立專業指標，設定最低門檻，將派發時間及準確度與個人績效關聯，促進自動派發效率及準確度不斷提升。

    構建低壓電纜及通道感知體系。國網蘇州公司建立低壓電纜及通道身份識別系統，基于“國網芯”RFID，將設備信息管理、巡檢管理、工程管理中的各要素互聯互通，構建全面、精準的物聯網絡；建立靈活的現場狀態感知體系，應用低功率感知無線傳輸技術，研發智能化帶電檢測裝備，建立RFID與感知終端的映射連接，獲取地下空間的運況數據，有力支撐全面設備狀態管控和資源實時配置；建立云端智能平臺，開發人工智能診斷和遠程專家診斷等模塊，實現巡檢數據、傳感器采集數據實時處理及智能診斷，全面提升低壓電纜精益化管理水平。

    深化10千伏分線線損管理。國網杭州公司加強變電站10千伏線路、專變和公變關口的電量采集運維，每日動態監測采集失敗的數據，持續規范表計輪換管理，提升電量數據采集質量；建立網格化營配協同機制，實現一線業務貫通、信息共享；每日跟蹤監測檢修計劃、故障處理、營銷業擴等關鍵信息，動態匹配線損模型與現場設備運行方式，提升線路模型維護質量。

    開展城市電網建設需求管理。國網寧波公司構建網格化規劃體系，劃分“市、縣、分區、用電網格、供電單元”五級網格，優化完善各級網格目標網架；梳理建設需求，根據負荷熱點發展方向,統籌城市電網建設、市政遷改、業擴等要求，編制年度重點建設計劃；聯合政府發布開關站、電纜管溝等設施布局規劃成果，納入政府規劃控制性詳規，形成具有法律效力的文件；固化典型供電模式，研究國際一流標準城市電網、新型城鎮化特色電網、美麗鄉村典型電網等多種模式，差異化制定設計標準和最優接線方式。

推進城市電網保護智慧調控。國網福州公司制定存量城市電網保護設備統一定值清單模板，精簡定值項目，規范保護功能使用；開發定值整定系統，貫通運檢和調控系統數據，實現保護定值在線整定下發；整合保護數據、用戶數據、電網數據，實現定值智能分析和輔助決策，對保護異常進行全流程輔助研判，自動生成故障定位分析及故障處理建議，減輕調控人員工作量，提升故障處理效率，推進保護向智能決策轉變升級。

構建全鏈條供電可靠性管理體系。國網廈門公司強化停電時戶數預算式精準管控，編制年度停電計劃預控表，實行季、月分解管控，按照“總量控制、月度結算”方式兌現獎懲；加強停電全過程零偏差管控，將停電時戶數管控嵌入可研初設、建設施工等全業務流程，實行項目停電計劃提級審批制度，強化全過程管控；圍繞降低故障頻次、限制故障范圍、提升復電速度三個維度，集中開展線路防雷、防外破治理，推廣應用17類典型場景應急供電措施，全面實施“先復電、后搶修”模式，綜合施策壓降故障停電時戶數。